曬出的“權(quán)力清單”“責(zé)任清單”，好不好用，管不管用，能不能做到線上線下無縫對接？近日，海曙區(qū)完成了對轄區(qū)“權(quán)力清單”和“責(zé)任清單”的“體檢”——在全市范圍率先邀請第三方對清單列出的事項、流程、辦事態(tài)度、效率進行評估，進一步倒逼“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”無縫落地。

 

　　“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)，關(guān)鍵在于是否能高效、準(zhǔn)確地提供新信息，是否真正讓辦事群眾少跑腿，打通百姓辦事‘最后一公里’?！焙Ｊ飬^(qū)編委辦相關(guān)負責(zé)人表示，希望通過此次第三方評估，加強各單位的服務(wù)意識，更好地為民服務(wù)。

 

　　對此，此次評估采取電話咨詢和模擬辦理的方式，涉及17個部門、8個街道，包括行政許可、行政處罰、行政強制、行政征收、行政給付、行政裁決、行政確認、行政獎勵和其他行政權(quán)力等9大類別，重點評估清單中列出的政務(wù)服務(wù)事項、承辦機構(gòu)的聯(lián)系方式是否真實，受理條件、辦理材料、辦理流程等是否完整、準(zhǔn)確。

 

　　最終出爐的“體檢報告”，共發(fā)現(xiàn)咨詢電話有效性不足、信息格式不規(guī)范、網(wǎng)上顯示材料不全、線上說明和線下辦理不符等四大類問題。有的是因為網(wǎng)上信息更新不及時，比如中央的政策變了，一些行政審批事項可以按照屬地原則進行辦理，但相關(guān)單位沒有第一時間在網(wǎng)上進行更新；有的則是因為區(qū)域結(jié)構(gòu)調(diào)整或者人事調(diào)整，相關(guān)科室、負責(zé)人變了，清單上的聯(lián)系電話就變成了沒人接的空號。

 

　　“問題的存在，說明我們的服務(wù)還有進一步改善的空間?！鄙鲜鲐撠?zé)人表示，目前海曙編委辦已統(tǒng)一形成清單事項完善反饋表，以函件的形式向相關(guān)部門反饋，要求其在7天內(nèi)完成整改；同時建立健全評估結(jié)果運用的信息溝通、反饋和公示機制，強化培訓(xùn)工作，提高相關(guān)工作人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，以此提高便民服務(wù)效率。

 

　　截至目前，此次“體檢”累計抽查清單事項113項，76項存在瑕疵的問題得到整改。