廣州日報12月4日訊 廣州市委宣傳部組織媒體對越秀區(qū)深入學習實踐科學發(fā)展觀活動情況進行集中采訪，記者從中獲悉，越秀區(qū)在學習過程中，注重實干，多為人民群眾辦看得見、摸得著、促進科學發(fā)展的實事，如采取DV“007”偷拍30多個便民窗口服務(wù)態(tài)度，測試學習成果，讓當?shù)馗刹柯毠ど钍苡|動。   

　　上班時候上QQ，到網(wǎng)站購物，玩手機，接待群眾不耐煩……10多名喬裝打扮的工作人員將11月27日在19個單位31個窗口暗訪的10分鐘視頻短片“原汁原味”一播，觀看的干部職工引起一陣騷動，驚呼：真的動真格了！

　　越秀區(qū)組織部長李瑜說，片斷反映窗口辦事人員總體服務(wù)態(tài)度還可以，但是揭露了四個方面問題：一、“心不在焉”，上班時候玩弄手機；二、閑中“偷”忙上網(wǎng)，如上QQ聊天、上網(wǎng)購物；三、忙閑不均，有些窗口群眾辦事候時太長，但是類似的一些窗口卻沒有群眾辦事等情況，如有的辦證大廳排長隊，有的辦證窗口就沒人辦事；四、服務(wù)欠佳，如業(yè)務(wù)不熟、對待群眾服務(wù)態(tài)度不好等現(xiàn)象。

　　李瑜說，這次的暗訪行動，是對各窗口單位為民辦事的情況進行的一次摸底，為進一步改進黨員干部作風、提升我區(qū)的公共服務(wù)水平、強化行政效能、提高群眾的滿意度奠定了基礎(chǔ)。越秀區(qū)還將在以后的工作中，形成長效機制，對機關(guān)單位特別是窗口單位進行不定期的暗訪檢查，多為人民群眾辦看得見、摸得著、促進科學發(fā)展的實事。