一是開設(shè)“政府熱線”，落實政府領(lǐng)導、市級部門主要負責人面對面為人民群眾答疑、解難、釋惑。今年，共開辦30期，接受群眾登記受理480余條，受理問題120個，辦結(jié)120條。二是開通“市長短信”，專人負責下載、篩選、整理、登記，報送市長簽批，督促及時辦理、及時回復。今年共收集短信10000多條，送市政府領(lǐng)導簽批800余條，辦結(jié)率達100%。三是充分利用新聞發(fā)布會和聽證會、會議文件、工作簡報、公告公報、新聞媒體、辦事指南、便民資料和人民代表旁聽政府重大決策會議等多種形式進行政務(wù)公開，極大地豐富了政務(wù)公開形式。四是規(guī)范政務(wù)公開格式。對各級各部門包括公益性單位的固定公開欄從設(shè)置地點、欄目規(guī)格、公開內(nèi)容等進行了統(tǒng)一規(guī)范，方便群眾了解信息和各類業(yè)主辦事簡便快捷。