建QQ群、留EMAIL、在線解答……這幾天，廣東省各個廳局設置的“網絡發(fā)言人”十分忙碌。

　　廣東省委辦公廳第二次網友集中反映問題交辦會要求首批設立“網絡發(fā)言人”的l5個省直單位，至10月12日已全部設立“網絡發(fā)言人”，并開始履行職責。記者調查發(fā)現，網絡發(fā)言人受到了網友的廣泛歡迎，但他們同時紛紛表示，期待網絡發(fā)言人不僅僅是“收集情況”，更要多多“發(fā)言”。

　　記者從廣東省委辦公廳網絡信息資源處公布的聯系表上看到，大部分部門設立的網絡發(fā)言人留下了自己的郵箱，其中一些網絡發(fā)言人還留下了自己的QQ號碼，廣東省公安廳的網絡發(fā)言人甚至還建立了一個QQ群。

　　在廣東省辦公廳網絡發(fā)言人的QQ群中，記者發(fā)現，該群不止一位發(fā)言人，有“聯系人-小錢”、“聯系人-小方”以及“聯系人-劉sir”等。在聊天過程中，有一名網友被清除出群。“聯系人-劉sir”表示，該網友發(fā)言過于“不文明”。“聯系人-小錢”對在線網友說：“我們是不會亂踢人的，不過QQ群也是屬于公眾的地方，要注意自己的言論。”

　　“聯系人-劉sir”表示，他們是一個工作團隊，辦公地點在廣州市黃華路省公安廳指揮中心大樓，該團隊有好幾個渠道，QQ群只是其中之一。對于網友提出的問題和反映的訴求，屬于公安業(yè)務范圍的，能答復的他們當場答復，情況比較復雜或需要業(yè)務部門同事協(xié)助的，他們會分送各業(yè)務部門處理，然后再答復大家。

　　廣東省辦公廳對網絡發(fā)言人的主要職責確定為：定期收集處理本單位網站和其余各大留言板或問政平臺上的網友留言。記者在采訪中了解到，網民除對網絡發(fā)言人制度表示歡迎外，還提出了很多期待，希望網絡發(fā)言人不只是一個聯絡機構，更要重在“發(fā)言”。

　　“政府網絡發(fā)言人的推出是一出‘好戲’，但究竟能不能唱好，還取決于政府部門的態(tài)度。網絡上反映的問題，往往涉及多個部門，而網絡發(fā)言人只屬一個政府部門，如何調動各部門，確保答復具有實效？”有網友提出了疑問。

　　中山大學政務學院教授郭巍青認為，省級政府部門設立網絡發(fā)言人的積極意義在于，體現了政府部門主動面對網民的開放態(tài)度。“政府部門以開放的姿態(tài)直面民眾的質疑，比起那些對信息公開躲躲藏藏、害怕群眾質疑的做法，無疑是巨大進步。這為疏通民意提供了一個新的平臺，讓網絡世界有了代表權威部門的聲音。”

　　中國人民大學社會學教授周孝正認為，“非網絡”發(fā)言人存在不少弊病，這些弊病，網絡發(fā)言人也可能同樣存在，因為發(fā)言人的制度規(guī)則在網上網下都一樣。發(fā)言人制度的完善，關鍵不在于網絡與否，而在于發(fā)言制度本身是否完善。“發(fā)言人制度完善無關‘網絡’，而是重在發(fā)言。”