為進(jìn)一步規(guī)范我區(qū)政務(wù)服務(wù)事項管理，提升行政效能，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化建設(shè)，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和國家政策要求，結(jié)合自治區(qū)實際，我局修訂形成了《新疆維吾爾自治區(qū)政務(wù)服務(wù)事項管理辦法（征求意見稿）》（以下簡稱《辦法》）。現(xiàn)向社會公開征求意見建議，有關(guān)事項通知如下：

　　一、征求意見時間

　　自本通知發(fā)布之日起至2026年3月6日—3月13止。

　　二、《辦法》起草背景及主要內(nèi)容

　　本《辦法》依據(jù)《國務(wù)院關(guān)于加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化的指導(dǎo)意見》《中華人民共和國行政許可法》等法律法規(guī)和政策文件制定，適用于自治區(qū)行政區(qū)域內(nèi)政務(wù)服務(wù)事項的管理、實施、動態(tài)調(diào)整與監(jiān)督考核工作。《辦法》共8章39條，明確了政務(wù)服務(wù)事項的定義與范疇，劃分了各級政務(wù)服務(wù)管理部門、業(yè)務(wù)主管部門、政務(wù)服務(wù)實施機構(gòu)的職責(zé)分工，規(guī)范了基本目錄編制、清單管理、動態(tài)調(diào)整等核心工作流程，提出了實施創(chuàng)新要求和監(jiān)督考核措施，尤其對“高效辦成一件事”集成服務(wù)的管理與推進(jìn)作出具體規(guī)定，旨在以標(biāo)準(zhǔn)化管理推動政務(wù)服務(wù)質(zhì)量和水平持續(xù)提升。

　　三、意見建議提交方式

　　社會各界人士可通過以下方式提出意見建議，建議請注明“政務(wù)服務(wù)事項管理辦法征求意見”字樣，并留下姓名及聯(lián)系方式，以便溝通交流。

　　電子郵件：發(fā)送至87518098@qq.com

　　四、其他事項

　　本次公開征求意見旨在廣泛聽取社會各界的意見和建議，我局將對收集到的意見建議進(jìn)行認(rèn)真梳理、研究和吸納，對《辦法》進(jìn)一步修改完善。感謝社會各界對我區(qū)政務(wù)服務(wù)工作的關(guān)心和支持！

　　附件：新疆維吾爾自治區(qū)政務(wù)服務(wù)事項管理辦法（征求意見稿）

　　新疆維吾爾自治區(qū)數(shù)字化發(fā)展局

　　2026年3月6日

　　新疆維吾爾自治區(qū)政務(wù)服務(wù)事項管理辦法

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　　第一章 總則

　　第一條　為規(guī)范政務(wù)服務(wù)事項管理、提升行政效能，依據(jù)《國務(wù)院關(guān)于加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化的指導(dǎo)意見》（國發(fā)〔2022〕5號）、《國務(wù)院辦公廳關(guān)于全面實行行政許可事項清單管理的通知》（國辦發(fā)〔2022〕2號）、《國務(wù)院辦公廳關(guān)于健全“高效辦成一件事”重點事項常態(tài)化推進(jìn)機制的意見》（國辦發(fā)〔2025〕24號）、《中華人民共和國行政許可法》《優(yōu)化營商環(huán)境條例》，結(jié)合新疆維吾爾自治區(qū)實際，制定本辦法。

　　第二條　自治區(qū)行政區(qū)域內(nèi)政務(wù)服務(wù)事項的管理、實施、動態(tài)調(diào)整與監(jiān)督考核工作適用本辦法。法律法規(guī)、規(guī)章或國家有關(guān)文件對政務(wù)服務(wù)事項管理工作另有規(guī)定的，從其規(guī)定。

　　涉及國家秘密的政務(wù)服務(wù)事項不適用本辦法。

　　第三條　本辦法所稱政務(wù)服務(wù)事項包括依申請辦理的行政權(quán)力事項和公共服務(wù)事項。依申請辦理的行政權(quán)力事項包括行政許可、行政確認(rèn)、行政裁決、行政給付、行政獎勵、行政備案及其他行政權(quán)力事項。公共服務(wù)事項包括公共教育、勞動就業(yè)、社會保險、醫(yī)療衛(wèi)生、醫(yī)療保障、養(yǎng)老服務(wù)、社會服務(wù)、住房保障、文化體育、殘疾人服務(wù)等領(lǐng)域依申請辦理的事項。

　　權(quán)責(zé)清單是指各級行政機關(guān)、法律法規(guī)授權(quán)組織依法行使的行政權(quán)力和承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的清單。

　　政務(wù)服務(wù)事項基本目錄（以下簡稱“基本目錄”）指含有政務(wù)服務(wù)事項名稱、事項類型、基本編碼、設(shè)定依據(jù)、行使層級等基本要素，在一定范圍內(nèi)通用的政務(wù)服務(wù)事項清單。根據(jù)設(shè)定依據(jù)的層級劃分為自治區(qū)級基本目錄和地（州、市）、縣（市、區(qū)）級基本目錄。

　　政務(wù)服務(wù)事項實施規(guī)范（以下簡稱“實施規(guī)范”）指為了提升政務(wù)服務(wù)事項實施標(biāo)準(zhǔn)化程度，自治區(qū)、地（州、市）、縣（市、區(qū)）業(yè)務(wù)主管部門在基本目錄基礎(chǔ)上統(tǒng)一規(guī)范政務(wù)服務(wù)事項的申請材料、業(yè)務(wù)表單、審批結(jié)果等要素后形成的標(biāo)準(zhǔn)化成果。

　　政務(wù)服務(wù)事項實施清單（以下簡稱“實施清單”）指政務(wù)服務(wù)實施機構(gòu)在基本目錄或?qū)嵤┮?guī)范基礎(chǔ)上進(jìn)行細(xì)化完善后，形成的政務(wù)服務(wù)事項要素清單，并以辦事指南的形式在自治區(qū)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)對外展示。

　　本辦法所稱“一件事”是指將企業(yè)群眾辦理的、涉及多個部門或多個環(huán)節(jié)的單一政務(wù)服務(wù)事項或關(guān)聯(lián)政務(wù)服務(wù)事項，通過流程重構(gòu)、數(shù)據(jù)共享、業(yè)務(wù)協(xié)同，整合為“一次告知、一表申請、一套材料、一窗（端）受理、一網(wǎng)辦理”的集成服務(wù)場景，其目錄（以下簡稱“一件事”目錄）和實施清單（以下簡稱“一件事”實施清單）是基本目錄與實施清單的集成化形態(tài)，納入本辦法統(tǒng)一管理。

　　第四條　政務(wù)服務(wù)事項管理應(yīng)當(dāng)遵循依法依規(guī)、統(tǒng)籌兼顧、分級分類、一體管理、動態(tài)調(diào)整、相對穩(wěn)定的原則，對政務(wù)服務(wù)事項實行標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化管理。以“高效辦成一件事”為牽引，推動政務(wù)服務(wù)質(zhì)量和水平持續(xù)提升。

　　第二章 職責(zé)分工

　　第五條　自治區(qū)數(shù)字化發(fā)展局作為全區(qū)政務(wù)服務(wù)事項管理的主管部門，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全區(qū)政務(wù)服務(wù)事項管理工作，負(fù)責(zé)自治區(qū)級基本目錄日常動態(tài)調(diào)整的審核，負(fù)責(zé)編制、管理、發(fā)布本系統(tǒng)基本目錄，負(fù)責(zé)自治區(qū)各級政務(wù)服務(wù)事項與“一件事”的統(tǒng)籌管理、指導(dǎo)監(jiān)督與標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)；負(fù)責(zé)全區(qū)事項管理系統(tǒng)的升級完善與運維保障。

　　各地（州、市）、縣（市、區(qū)）政務(wù)服務(wù)管理部門參照自治區(qū)職責(zé)分工開展本行政區(qū)域內(nèi)的政務(wù)服務(wù)事項相關(guān)統(tǒng)籌、管理、指導(dǎo)、監(jiān)督工作。

　　自治區(qū)、地（州、市）業(yè)務(wù)主管部門負(fù)責(zé)編制、管理、發(fā)布本系統(tǒng)事項基本目錄。自治區(qū)、地（州、市）業(yè)務(wù)主管部門負(fù)責(zé)編制、管理、發(fā)布本部門事項實施規(guī)范與事項實施清單，指導(dǎo)下級對口部門的事項實施清單編制工作；負(fù)責(zé)本系統(tǒng)、本部門政務(wù)服務(wù)事項全生命周期管理的監(jiān)督和檢查。

　　自治區(qū)、地（州、市）“一件事”業(yè)務(wù)牽頭部門會同聯(lián)辦部門，負(fù)責(zé)編制、管理、發(fā)布本部門牽頭的一件事目錄與實施清單，經(jīng)自治區(qū)數(shù)字化發(fā)展局審核后發(fā)布施行。自治區(qū)、地“一件事”業(yè)務(wù)牽頭部門負(fù)責(zé)本部門一件事全生命周期的監(jiān)督和檢查。

　　第六條　自治區(qū)、地（州、市）、縣（市、區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）實施政務(wù)服務(wù)的行政機關(guān)、經(jīng)法律法規(guī)授權(quán)具有管理公共事務(wù)職能或提供政務(wù)服務(wù)的組織（以下簡稱“政務(wù)服務(wù)實施機構(gòu)”）負(fù)責(zé)實施清單調(diào)整與政務(wù)服務(wù)事項實施、檢查工作。

　　第三章 基本目錄

　　第七條　列入自治區(qū)級基本目錄的政務(wù)服務(wù)事項，應(yīng)當(dāng)依據(jù)法律、行政法規(guī)、國務(wù)院決定和命令、國務(wù)院業(yè)務(wù)主管部門或自治區(qū)級地方性法規(guī)、部門規(guī)章、政府規(guī)章、自治區(qū)級行政規(guī)范性文件的規(guī)定設(shè)定，并在全區(qū)范圍通用。列入地（州、市）級基本目錄的政務(wù)服務(wù)事項，應(yīng)依據(jù)地方性法規(guī)、政府規(guī)章、行政規(guī)范性文件的規(guī)定設(shè)定，并在地（州、市）級范圍內(nèi)通用。

　　列入自治區(qū)級基本目錄的政務(wù)服務(wù)事項，不得在地（州、市）、縣（市、區(qū)）級基本目錄中重復(fù)設(shè)定。

　　第八條　自治區(qū)、地（州、市）業(yè)務(wù)主管部門分別負(fù)責(zé)編制和發(fā)布自治區(qū)、地（州、市）級基本目錄中本部門管理的政務(wù)服務(wù)事項，對基本目錄信息的合法性、合理性、規(guī)范性、有效性與準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。

　　基本目錄經(jīng)同級司法行政部門、編制部門、政務(wù)服務(wù)管理部門進(jìn)行合法、合規(guī)性審查后，由自治區(qū)、地（州、市）業(yè)務(wù)主管部門發(fā)布。

　　第九條　具有下列情形之一的，自治區(qū)業(yè)務(wù)主管部門應(yīng)當(dāng)對自治區(qū)級基本目錄進(jìn)行相應(yīng)動態(tài)調(diào)整：

　?。ㄒ唬└鶕?jù)法律法規(guī)、規(guī)章立改廢釋情況應(yīng)予以調(diào)整的；

　?。ǘ└鶕?jù)機構(gòu)改革和部門職能調(diào)整決定應(yīng)予以調(diào)整的；

　　（三）國務(wù)院、自治區(qū)人民政府決定應(yīng)予以調(diào)整的；

　?。ㄋ模﹪艺?wù)服務(wù)事項基本目錄或法律、行政法規(guī)、國務(wù)院決定設(shè)定的行政許可事項清單調(diào)整的；

　　（五）其他應(yīng)予以調(diào)整的情形。

　　第十條　自治區(qū)業(yè)務(wù)主管部門以方便企業(yè)群眾辦事為原則，充分征求下級對口部門的實施意見，在自治區(qū)級基本目錄中圍繞政務(wù)服務(wù)事項的全生命周期，根據(jù)受理條件、申請材料、辦理流程等要素的差異，合理拆分全區(qū)統(tǒng)一的政務(wù)服務(wù)事項子項、業(yè)務(wù)辦理項。地（州、市）業(yè)務(wù)主管部門應(yīng)當(dāng)結(jié)合本地實際，合理拆分業(yè)務(wù)辦理項。

　　第四章 清單管理

　　第十一條　政務(wù)服務(wù)事項實行清單管理。自治區(qū)數(shù)字化發(fā)展局根據(jù)國務(wù)院公布的行政許可事項清單及相關(guān)政策要求，結(jié)合自治區(qū)實際，編制自治區(qū)級政務(wù)服務(wù)事項基本目錄清單，明確名稱、類型、編碼、實施主體、設(shè)定依據(jù)等基本要素編制規(guī)則。

　　第十二條　各地（州、市）、各業(yè)務(wù)主管部門應(yīng)在自治區(qū)級政務(wù)服務(wù)事項基本目錄基礎(chǔ)上，結(jié)合本地（州、市）、本行業(yè)實際，編制本地（州、市）、本行業(yè)政務(wù)服務(wù)事項實施清單，實施清單不得超出基本目錄范圍。

　　第十三條　政務(wù)服務(wù)事項清單實行動態(tài)調(diào)整。因法律法規(guī)立改廢釋、機構(gòu)職能調(diào)整、“高效辦成一件事”事項拓展等情形需要調(diào)整事項的，各地（州、市）、各業(yè)務(wù)主管部門應(yīng)及時向自治區(qū)數(shù)字化發(fā)展局提出調(diào)整申請，經(jīng)審核同意后更新清單。

　　第十四條　自治區(qū)數(shù)字化發(fā)展局應(yīng)定期對政務(wù)服務(wù)事項清單進(jìn)行評估，根據(jù)評估結(jié)果優(yōu)化調(diào)整事項范圍和要素，確保清單的科學(xué)性、準(zhǔn)確性和適用性。

　　第五章 動態(tài)調(diào)整

　　第十五條　自治區(qū)業(yè)務(wù)主管部門應(yīng)當(dāng)依據(jù)法律法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件的立改廢，機構(gòu)改革和部門職能調(diào)整，以及“一件事”名稱、聯(lián)辦事項變更等情況，對自治區(qū)級基本目錄及“一件事”目錄進(jìn)行動態(tài)調(diào)整。

　　第十六條　自治區(qū)級基本目錄出現(xiàn)第九條規(guī)定情形之一的，應(yīng)當(dāng)按照以下程序進(jìn)行調(diào)整，地（州、市）、縣（市、區(qū)）級參照自治區(qū)動態(tài)調(diào)整時限執(zhí)行。

　?。ㄒ唬┳灾螀^(qū)業(yè)務(wù)主管部門在調(diào)整情形發(fā)生后10個工作日內(nèi)，通過事項管理系統(tǒng)向自治區(qū)政務(wù)服務(wù)管理機構(gòu)提出申請，對調(diào)整的內(nèi)容、理由和其他部門意見作出充分說明，并提供相關(guān)依據(jù)；對調(diào)整政務(wù)服務(wù)事項數(shù)量較多、情形較復(fù)雜、需要征求相關(guān)部門意見或進(jìn)行必要論證的，可以適當(dāng)延長期限。

　?。ǘ┳灾螀^(qū)政務(wù)服務(wù)管理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)在5個工作日內(nèi)審核業(yè)務(wù)主管部門提出的調(diào)整申請并反饋申請部門；對調(diào)整政務(wù)服務(wù)事項數(shù)量較多、情形較復(fù)雜、需要征求相關(guān)部門意見或進(jìn)行必要論證的，可以適當(dāng)延長期限；對涉及部門職能配置的政務(wù)服務(wù)事項（含“一件事”涉及多部門職能）調(diào)整，應(yīng)當(dāng)征求自治區(qū)機構(gòu)編制部門意見后作出調(diào)整決定。

　　（三）對作出不予調(diào)整決定的，自治區(qū)業(yè)務(wù)主管部門應(yīng)當(dāng)及時按照意見進(jìn)行修改，或再補充理由、依據(jù)后重新提交申請。

　　“一件事”目錄的調(diào)整，除需同步驗證關(guān)聯(lián)事項的協(xié)同性（如跨部門流程銜接、數(shù)據(jù)共享需求）外，適用前款程序。

　　第十七條　權(quán)責(zé)清單與政務(wù)服務(wù)事項關(guān)系：權(quán)責(zé)清單是政務(wù)服務(wù)事項（特別是依申請辦理的行政權(quán)力事項）的基礎(chǔ)和依據(jù)。政務(wù)服務(wù)事項基本目錄中依申請辦理的行政權(quán)力事項，其名稱、類型、設(shè)定依據(jù)等核心要素應(yīng)當(dāng)與權(quán)責(zé)清單保持一致，實現(xiàn)數(shù)據(jù)同源、一體化動態(tài)管理。

　　第十八條　需調(diào)整依申請辦理的行政權(quán)力事項的，自治區(qū)、地（州、市）、縣（市、區(qū)）業(yè)務(wù)主管部門應(yīng)當(dāng)先向同級機構(gòu)編制部門按程序申報調(diào)整權(quán)責(zé)清單。根據(jù)權(quán)責(zé)清單調(diào)整結(jié)果同步更新依申請類行政權(quán)力事項，確保事項基本目錄（含“一件事”目錄）中同一政務(wù)服務(wù)事項名稱、類型等要素與權(quán)責(zé)清單保持一致，實現(xiàn)數(shù)據(jù)同源、一體化動態(tài)管理?！耙患隆蹦夸浾{(diào)整后，需同步驗證關(guān)聯(lián)事項的權(quán)責(zé)歸屬，避免職能交叉或空白。

　　第十九條　各級業(yè)務(wù)主管部門應(yīng)當(dāng)在本級基本目錄（含“一件事”目錄）發(fā)布10個工作日內(nèi)，結(jié)合本行業(yè)條線各層級實際情況在基本目錄的基礎(chǔ)上拆分業(yè)務(wù)辦理項，編制并發(fā)布實施清單和辦事指南?！耙患隆睂嵤┣鍐螒?yīng)當(dāng)基于關(guān)聯(lián)的多個基本事項清單，整合申請材料、辦理流程、辦理時限等要素，形成“一單集成”的辦事指南，并在自治區(qū)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)顯著標(biāo)識。

　　第二十條　自治區(qū)業(yè)務(wù)主管部門在自治區(qū)級實施清單（含“一件事”實施清單）審核通過后5個工作日內(nèi)，規(guī)范政務(wù)服務(wù)事項申請材料等重點要素，編制并發(fā)布本業(yè)務(wù)條線實施規(guī)范。地（州、市）、縣（市、區(qū)）業(yè)務(wù)主管部門根據(jù)本行政區(qū)域的管理要求，在上級實施規(guī)范的基礎(chǔ)上，追加個性化要素后，編制并發(fā)布本級辦事指南。“一件事”實施規(guī)范應(yīng)當(dāng)重點明確跨部門協(xié)同規(guī)則（如牽頭部門、配合部門職責(zé)、數(shù)據(jù)推送節(jié)點）、材料共享清單（避免重復(fù)提交）辦理時限壓縮目標(biāo)及各聯(lián)辦事項辦理時限?！耙患隆睂嵤款^部門應(yīng)當(dāng)會同聯(lián)辦部門，制定“一件事”專項實施規(guī)范，并指導(dǎo)下級部門落實。

　　第二十一條　“一件事”業(yè)務(wù)牽頭部門應(yīng)當(dāng)會同聯(lián)辦部門，制定“一件事”實施規(guī)范，并指導(dǎo)、督促下級“一件事”實施牽頭部門做好“一件事”的實施工作。

　　“一件事”實施牽頭部門及聯(lián)辦部門應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照“一件事”目錄和“一件事”實施清單對外提供政務(wù)服務(wù)，不得在“一件事”目錄之外另行實施，不得要求辦事對象提供“一件事”實施清單要求之外的材料；在“一件事”實施前，至少提前10個工作日通知同級政務(wù)服務(wù)實體大廳管理部門，指導(dǎo)做好系統(tǒng)配置和人員培訓(xùn)。

　　第二十二條　政務(wù)服務(wù)實施機構(gòu)應(yīng)當(dāng)推行落實《政務(wù)服務(wù)電子文件歸檔和電子檔案管理辦法》（國辦發(fā)〔2023〕26號），將符合要求的政務(wù)服務(wù)電子文件以電子形式歸檔，并向檔案部門移交。

　　第二十三條　各級政務(wù)服務(wù)實施部門應(yīng)當(dāng)以事項管理系統(tǒng)為源頭，確保多渠道發(fā)布的基本目錄、實施清單信息等內(nèi)容一致。

　　第二十四條　各級政務(wù)服務(wù)實施部門應(yīng)當(dāng)充分利用事項管理系統(tǒng)的要素管理、統(tǒng)籌模式、標(biāo)簽應(yīng)用等功能，積極探索政務(wù)服務(wù)事項管理模式。

　　第六章 實施創(chuàng)新

　　第二十五條　各級政務(wù)服務(wù)實施部門應(yīng)嚴(yán)格按照基本目錄和實施清單對外提供政務(wù)服務(wù)，不得在基本目錄之外另行實施政務(wù)服務(wù)事項，不得要求辦事對象提供辦事指南之外的材料。

　　通過采用自行調(diào)查、部門間協(xié)查等業(yè)務(wù)方式不斷優(yōu)化服務(wù)，充分利用統(tǒng)一身份認(rèn)證、數(shù)據(jù)共享、電子證照、電子印章、電子歸檔等數(shù)字政府公共支撐能力，持續(xù)精簡申請材料、簡化辦事流程、減少到現(xiàn)場次數(shù)。

　　第二十六條　各級業(yè)務(wù)主管部門應(yīng)當(dāng)加強業(yè)務(wù)指導(dǎo)和相互協(xié)作，推動更多政務(wù)服務(wù)事項（含“一件事”）“跨域通辦”，確保同一事項（或“一件事”關(guān)聯(lián)事項）的受理條件、服務(wù)對象、辦理流程、申請材料、審批結(jié)果等要素在實施區(qū)域內(nèi)一致，提升“跨域通辦”政務(wù)服務(wù)事項協(xié)作辦理效能。

　　第二十七條　各級政務(wù)服務(wù)實施部門應(yīng)當(dāng)積極建立告知承諾制、容缺受理等工作機制，在事項管理系統(tǒng)中標(biāo)記納入告知承諾制或容缺受理的政務(wù)服務(wù)事項（含“一件事”），明確辦理條件、容缺材料列表并動態(tài)更新。

　　第二十八條　鼓勵“一件事”實施牽頭部門結(jié)合地域特色與行業(yè)特點，拓展生活服務(wù)、產(chǎn)業(yè)扶持、工程建設(shè)等領(lǐng)域應(yīng)用場景，設(shè)置本地（州、市）特色“一件事”，并在實施清單中明確差異化服務(wù)內(nèi)容?！耙患隆睂嵤款^部門應(yīng)當(dāng)加強跨部門、跨層級、跨系統(tǒng)協(xié)同，優(yōu)化前后置環(huán)節(jié)，強化技術(shù)賦能。

　　第二十九條　鼓勵有條件的地（州、市）依托線上線下政務(wù)服務(wù)渠道，打造定制化、套餐式、模塊化的涉企服務(wù)“一類事”場景，為企業(yè)提供精準(zhǔn)化、個性化的優(yōu)質(zhì)衍生服務(wù)。

　　第三十條　自治區(qū)數(shù)字化發(fā)展局牽頭建立“高效辦成一件事”常態(tài)化推進(jìn)機制，會同各業(yè)務(wù)主管部門梳理企業(yè)和群眾高頻辦事事項（含跨部門關(guān)聯(lián)事項），制定重點事項清單和實施計劃，明確辦理標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任分工和完成時限。對納入“高效辦成一件事”的集成服務(wù)，應(yīng)依托基本目錄與實施清單管理規(guī)則，通過流程再造、數(shù)據(jù)共享，實現(xiàn)“一窗（端）受理、一網(wǎng)辦理”，避免重復(fù)建設(shè)線上系統(tǒng)。

　　第三十一條　對列入“高效辦成一件事”重點事項清單的事項，實行“一次告知、一表申請、一套材料、一窗（端）受理、一網(wǎng)辦理”。自治區(qū)數(shù)字化發(fā)展局統(tǒng)籌線上辦事系統(tǒng)整合，依托自治區(qū)政務(wù)服務(wù)平臺拓展跨部門集成辦理功能，支持區(qū)、地、縣、鄉(xiāng)、村共用，避免重復(fù)建設(shè)。

　　第三十二條　各業(yè)務(wù)主管部門應(yīng)加強本行業(yè)“高效辦成一件事”事項的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和協(xié)同配合，優(yōu)化內(nèi)部辦理流程，打通數(shù)據(jù)共享堵點，確保事項辦理順暢高效。

　　第三十三條　自治區(qū)數(shù)字化發(fā)展局建立“高效辦成一件事”監(jiān)督評估機制，通過線上監(jiān)測、線下抽查、群眾評價等方式，對事項辦理情況進(jìn)行跟蹤評估，將評估結(jié)果納入政務(wù)服務(wù)考核體系。

　　第七章 監(jiān)督考核

　　第三十四條　自治區(qū)數(shù)字化發(fā)展局建立健全政務(wù)服務(wù)事項管理監(jiān)督機制，通過自治區(qū)政務(wù)服務(wù)平臺對事項辦理全過程進(jìn)行實時監(jiān)測，及時發(fā)現(xiàn)和糾正違規(guī)辦理行為和督促辦件逾期問題。

　　第三十五條　政務(wù)服務(wù)事項管理工作納入自治區(qū)績效考核體系，將考核結(jié)果作為各業(yè)務(wù)主管部門、各地（州、市）年度評優(yōu)評先的重要依據(jù)。

　　第三十六條　公民、法人和其他組織有權(quán)對政務(wù)服務(wù)事項辦理情況進(jìn)行監(jiān)督和投訴舉報。自治區(qū)數(shù)字化發(fā)展局和各級政務(wù)服務(wù)機構(gòu)應(yīng)暢通投訴舉報渠道，對投訴舉報事項及時調(diào)查處理并反饋結(jié)果。

　　第三十七條　對在政務(wù)服務(wù)事項管理工作中不作為、慢作為、亂作為的單位和個人，按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行問責(zé)；對工作成效顯著的單位和個人應(yīng)給予表彰獎勵。

　　第八章 附則

　　第三十八條　地（州、市）、縣（市、區(qū)）基本目錄及“一件事”目錄的調(diào)整依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)，參照本辦法執(zhí)行。

　　第三十九條　本辦法自發(fā)布之日起實施。2023年11月10日自治區(qū)數(shù)字化發(fā)展局發(fā)布的《新疆維吾爾自治區(qū)政務(wù)服務(wù)事項管理辦法（試行）》同時廢止。

　　新疆維吾爾自治區(qū)數(shù)字化發(fā)展局

　　2026年3月6日