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開封市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局深化“有訴即辦”工作機制 打造政務(wù)服務(wù)新模式
開封市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局以群眾訴求為突破口,堅持以人民為中心的發(fā)展思想,全面深化“有訴即辦”工作機制,變“被動服務(wù)”為“主動服務(wù)”,變“普遍服務(wù)”為“精準(zhǔn)服務(wù)”,變“分散服務(wù)”為“集約服務(wù)”,對企業(yè)和群眾訴求有訴即接、有訴即應(yīng)、有訴必辦、有訴即辦,實現(xiàn)企業(yè)群眾訴求的全流程處理,以優(yōu)質(zhì)政務(wù)服務(wù)助推全市經(jīng)濟社會發(fā)展。
開封市鼓樓區(qū)工商聯(lián)“五個到位”助力優(yōu)化營商環(huán)境
今年以來,開封市鼓樓區(qū)工商聯(lián)把握形勢、搶抓機遇,堅持把優(yōu)化營商環(huán)境作為推動全區(qū)經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展的重要引擎,“應(yīng)勢”而動,“借勢”而上,“順勢”而為,著力培育壯大市場主體,用優(yōu)化營商環(huán)境的“軟環(huán)境”造就民營企業(yè)“硬實力”
開封市“一件事一次辦”改革著力創(chuàng)新形成“開封經(jīng)驗”
為進(jìn)一步提高“放管服”改革,自開封市出臺《開封市深化政務(wù)服務(wù)“一件事一次辦”改革實施方案》以及一系列配套文件以來,改革工作持續(xù)以適用范圍深化拓展、受益人群覆蓋延伸、辦理體驗持續(xù)優(yōu)化為目標(biāo),先后發(fā)布38項“一件事”服務(wù)事項,目前已全部上線辦理。截至7月底,開封市“一件事一次辦”總辦件量達(dá)到 2738 件,辦理環(huán)節(jié)平均壓縮70%以上、申報材料平均減少60%以上、辦理時間平均縮減80%以上,群眾滿意率達(dá)到99.7%。在此過程中,開封市“一件事一次辦”改革事業(yè)形成積累了五條“開封經(jīng)驗”。
開封市巧用“減法” 助推城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型
5月17日從市政務(wù)服務(wù)大數(shù)據(jù)局獲悉,本著“政府有為、企業(yè)有利、群眾受益”的原則,開封市多做“減法”,精選數(shù)字化工具,助推城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型,取得了顯著效果。
開封市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局推進(jìn)村級便民服務(wù)事項規(guī)范化建設(shè)
開封市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局為進(jìn)一步深化政務(wù)服務(wù)體系建設(shè),堅持把能力作風(fēng)建設(shè)融入政務(wù)便民服務(wù)工作,持續(xù)深化政務(wù)便利化,主動作為,指導(dǎo)各縣區(qū)政府推進(jìn)村級便民服務(wù)事項標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè),以全市90%村(社區(qū))實現(xiàn)代辦政務(wù)服務(wù)事項為重點工作任務(wù),打造村級政務(wù)服務(wù)事項“一窗受理、綜合服務(wù)、全程代辦”的新模式,以群眾的滿意度以及提升便民服務(wù)便利化檢驗?zāi)芰ψ黠L(fēng)建設(shè)成效,為群眾帶來實實在在的獲得感、幸福感。
開封市主動擔(dān)當(dāng)積極作為 推進(jìn)政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域的“鄭開同城通辦”
1月23日,從開封市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)局獲悉,2021年河南省政府工作報告中提出,“推進(jìn)鄭開同城化發(fā)展率先突破”“探索設(shè)立鄭開同城化示范區(qū)”,開封市聯(lián)合市民之家進(jìn)駐部門,積極對接鄭州市政務(wù)辦,開展政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域“鄭開同城通辦”的改革探索,打通服務(wù)群眾“最后一公里”。
2021年開封市政務(wù)服務(wù)“好差評”工作好評率達(dá)99.99%
1月7日,從市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局了解到,2021年,開封市政務(wù)服務(wù)“好差評”主動評價數(shù)515萬余條,其中差評僅9條,好評率99.99%,差評按期整改率100%;主動評價率93.62%,評價覆蓋事項率99.39%,評價覆蓋部門率100%,各項數(shù)據(jù)均位居全省前列。
河南:開封市推行政務(wù)服務(wù)“三窗五辦一專區(qū)” 積極為群眾解難題
為進(jìn)一步提升全市政務(wù)服務(wù)水平,以更加良好的政務(wù)服務(wù)環(huán)境助推全市營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化,開封市進(jìn)一步挖掘政務(wù)服務(wù)潛力,以全面推行“有訴即辦”工作為抓手,設(shè)立“有訴即辦”服務(wù)專區(qū),設(shè)置三個專項服務(wù)窗口,實現(xiàn)“五辦”服務(wù)流程,積極為辦事群眾和企業(yè)解難題、辦成事,獲得了群眾普遍贊許。
開封市“五星服務(wù)”打造智慧政務(wù)服務(wù)新標(biāo)桿
近年來,開封市以服務(wù)型政府建設(shè)為目標(biāo),緊扣簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)這一時代主題,堅持問題導(dǎo)向,創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)舉措,“快、暖、準(zhǔn)、減、智”的“五星服務(wù)”成為我市智慧政務(wù)服務(wù)的新標(biāo)桿。

