“網上信訪正成為群眾信訪的主渠道，移動端信訪已成為網上信訪的主要方式?！笔鏁郧僬f。

 

　　她介紹，國家信訪局依托互聯(lián)網搭建了國家信訪信息系統(tǒng)，覆蓋了全部信訪形式和業(yè)務流程、工作范圍，形成了“信訪網上投、事項網上辦、結果網上評、問題網上督、形勢網上判”的全新信訪工作模式。去年，國家信訪局又開通了手機信訪ＡＰＰ和微信公眾號。

 

　　她表示，大部分信訪問題都發(fā)生在基層，絕大多數(shù)問題都是可以在基層解決的。解決好群眾反映的問題，關鍵是要堅持“屬地管理、分級負責”、“誰主管、誰負責”的原則，嚴格落實信訪工作責任。