當(dāng)消費者簽署了一份新的保險契約時,就享受著保險產(chǎn)品所帶來的保障。而要確保這份保險真正符合自身需求并持續(xù)有效,接聽保險新契約回訪電話至關(guān)重要。但部分消費者經(jīng)常會忽視,導(dǎo)致自己沒有充分了解所配置的保險產(chǎn)品信息,并有可能由于信息錯誤、保單失效等問題,影響到保險權(quán)益。下面,前海人壽來介紹保險新契約回訪電話的重要作用,并提醒千萬不要拒聽保險回訪電話哦!

什么是新契約回訪?新契約回訪又稱新單業(yè)務(wù)回訪,是指保險公司為確認(rèn)投保人知悉保險合同保障責(zé)任內(nèi)容等相關(guān)權(quán)益,對合同期限超過一年的人身保險新單業(yè)務(wù)進行的回訪?；卦L一般在投保人簽收保單之后的一段時間(即猶豫期)內(nèi)進行。

那么,回訪的主要內(nèi)容有哪些?一般包括以下內(nèi)容:確認(rèn)受訪人是否為投保人本人;確認(rèn)投保人是否購買了該保險產(chǎn)品以及投保人和被保險人是否按照要求親筆簽名;確認(rèn)投保人是否已經(jīng)閱讀并理解產(chǎn)品說明書和投保提示的內(nèi)容;確認(rèn)投保人是否知悉保險責(zé)任、責(zé)任免除和保險期間;確認(rèn)投保人是否知悉退保可能受到的損失;確認(rèn)投保人是否知悉猶豫期的起算時間、期間以及享有的權(quán)利;采用期繳方式的,確認(rèn)投保人是否了解繳費期間和繳費頻率。如果投保人購買的是分紅險、萬能險或投連險等新型保險產(chǎn)品,回訪中的內(nèi)容還會包括利益不確定性等與保單權(quán)益相關(guān)的內(nèi)容。

為什么要重視新契約回訪?為了保障消費者的知情權(quán),確保防范銷售誤導(dǎo),監(jiān)管部門規(guī)定,對合同期限超過一年的人身保險新單業(yè)務(wù),保險公司必須進行回訪。新契約回訪是對保險合同中的保險權(quán)益再回顧的過程,關(guān)系到消費者的切身利益,投保人應(yīng)認(rèn)真核對保險單內(nèi)容、閱讀保險合同條款。在實際操作中,部分消費者往往忽視甚至不愿配合接受回訪,使消費者失去一個更好地了解自己購買保險的機會,并有可能產(chǎn)生由于信息錯誤、退保損失等問題引發(fā)的一系列糾紛。

前海人壽提醒消費者在接到回訪電話時應(yīng)認(rèn)真對待,如實告知,保障自身合法利益。如果消費者遇到不理解的內(nèi)容,可以及時向保險公司咨詢,如果發(fā)現(xiàn)所購買保險和自己的需求確實不一致的,可以在猶豫期內(nèi)退保,將損失降到最低。