| 一級指標 | 權重 | 二級指標 | 評估要點 | 權重 | 評估標準 | 評估方式 |
| 信息公開 | 35 | 主動公開信息 | 目錄完整性 | 5 | 本級政府信息公開目錄中是否覆蓋了所轄司局、所轄地方機構的信息公開目錄。 | 人工對比 |
| 編制規(guī)范性 | 4 | 信息公開指南和目錄是否依據《條例》第十九條要求進行規(guī)范編制。 | 人工對比：標桿法 | |||
| 內容時效性 | 6 | 要求信息發(fā)生后20個工作日內上傳到網站；本次評估重點：（1）是否在2009年3月31日前發(fā)布2008年度本級政府的信息公開年報；（2）是否在2009年3月31日前公布本級政府上一年度財政預決算執(zhí)行情況以及09年度財政預決算信息；（3）能否及時公開本部門的計劃總結。 | 人工對比 | |||
| 內容準確性 | 3 | 所發(fā)布信息無明顯錯誤，如錯別字、標題內容不一致、發(fā)布機構/日期標注錯誤等。對部分目錄內容進行抽樣。 | ||||
| 專題時效性 | 4 | 以專題形式及時報道本行業(yè)重大事件和活動。 | ||||
| 政策易用性 | 5 | 能夠及時發(fā)布有關本行業(yè)的政策法規(guī)文件，要求文件發(fā)布后20個工作日內上傳到網站；并對重要政策文件提供解讀信息。 | 人工對比：標桿法、倒扣法 | |||
| 依申請公開 | 渠道便捷性 | 3 | 能夠實現在線受理，渠道層級設計合理，無需經過多次點擊或選擇。 | 模擬用戶：標桿法 | ||
| 信息有效性 | 5 | 本級政府提供的依申請公開平臺是否真實有效，是否在15個工作日內有效反饋依申請公開結果。 | 模擬用戶：通過模擬用戶看答復是否及時有效 | |||
| 在線服務 | 25 | 基本服務 | 服務多樣性 | 5 | 網站所提供的各類網上辦事服務的種類，包括專項服務和特色服務。 | 用戶體驗 |
| 服務準確性 | 10 | 已提供的各項在線服務信息是否真實有效。 | ||||
| 服務便捷性 | 10 | 網站所提供的服務操作便捷，信息易于獲取，功能應用效果好。 | 用戶體驗 | |||
| 公眾參與 | 30 | 互動渠道 | 參與便捷度 | 5 | 網站為公眾提供參與互動的渠道種類及便捷程度。渠道包括領導信箱、咨詢、投訴、在線訪談、網上調查等渠道，可用性強，說明清晰，操作便捷。本次評估重點是信箱類互動渠道能否在線提交，并表明承諾時效或答復時限。 | 用戶體驗：標桿法 |
| 參與答復率 | 5 | 公眾能夠通過網站參與提問、咨詢、訪談、投訴等各類互動活動，給予答復（包括采納、不便采納但答復等）的總件（條）數與互動總件數的比率。本次評估同一時間段內在線顯示的公眾通過網站答復來信與投信總件數的比率。 | 人工統計：同一時間段內的網站公示的投遞信件總量 人工對比：排隊法 |
|||
| 反饋及時性 | 5 | 評估已公示的所有互動渠道響應或答復用戶的速度情況。 | 人工對比：倒扣法 | |||
| 反饋有效性 | 5 | 抽樣評估互動渠道的反饋內容是否規(guī)范，針對性強，解決用戶實際問題；不出現敷衍、推諉、答非所問的情況。 | 人工對比：倒扣法 | |||
| 領導信箱監(jiān)測 | 反饋質量 | 10 | 階段性評估領導信箱對模擬郵件回復的時效性，能夠對信件在15個工作日內給予回復或反饋處理意見。 階段性評估領導信箱對模擬郵件回復的有效性，對模擬信件的回復無敷衍、推諉、答非所問等情況。 |
模擬用戶：分2期對網站領導信箱進行模擬測試 | ||
| 用戶體驗 | 10 | 頁面布局 | 規(guī)范性 | 2 | 頁面布局風格統一、色調美觀大方、字體規(guī)范簡潔；欄目設置科學、系統。 | 用戶體驗 |
| 網站導航 | 準確性 | 2 | 設置網站地圖、站內導航和站外導航功能，且架構合理、鏈接準確。 | |||
| 信息檢索 | 有效性 | 2 | 在首頁顯著位置設立檢索功能，可實現關鍵字全文檢索和組合檢索，且檢索結果準確，支持時間/相關度排序并能突出顯示重點信息。 | 用戶體驗 | ||
| 國際化程度 | 有用性 | 2 | 是否設置英文語種，其內容及時更新，每周更新在10條以上。 | 用戶體驗 | ||
| 訪問感受 | 可用性 | 2 | 網站響應速度快，無死鏈接和錯誤鏈接。 | 用戶體驗 | ||
| 合計 | 100 | 100 |