評(píng)估指標(biāo)
評(píng)估指標(biāo)設(shè)計(jì)思路
按照政府網(wǎng)站外文版的三大定位（展示形象的名片、提供服務(wù)的平臺(tái)、溝通世界的紐帶），本次活動(dòng)的評(píng)估指標(biāo)繼承第五屆評(píng)估指標(biāo)體系的內(nèi)容，通過(guò)整合、分析各評(píng)估指標(biāo)，對(duì)各評(píng)估指標(biāo)重新分類，制定新的評(píng)估體系。本次評(píng)估共分為本地概況、外事信息、招商投資、旅游服務(wù)、公共服務(wù)、用戶體驗(yàn)等6項(xiàng)一級(jí)指標(biāo)。其中，本地概況、外事信息2項(xiàng)指標(biāo)主要體現(xiàn)“宣傳”定位；公共服務(wù)主要體現(xiàn)“服務(wù)”定位；招商投資、旅游服務(wù)體現(xiàn)了“宣傳”和“服務(wù)”雙重定位；用戶體驗(yàn)體現(xiàn)了網(wǎng)站設(shè)計(jì)向人性化方向發(fā)展的思路。具體思路如下：
省級(jí)指標(biāo)包括本地概況、外事信息、招商投資、旅游服務(wù)、公共服務(wù)、用戶體驗(yàn)等6項(xiàng)一級(jí)指標(biāo)。為突出招商投資和旅游的重要性，將招商投資、旅游服務(wù)作為一級(jí)指標(biāo)單獨(dú)考核。本地信息包括基本情況、特色資源、專題專欄3項(xiàng)二級(jí)指標(biāo)；外事信息包括商務(wù)指南、政策法規(guī)、外事動(dòng)態(tài)3項(xiàng)二級(jí)指標(biāo)；招商投資包括投資環(huán)境、投資產(chǎn)業(yè)及重大項(xiàng)目、園區(qū)介紹等3項(xiàng)二級(jí)指標(biāo)；旅游服務(wù)包括旅游資源、旅客指南2項(xiàng)二級(jí)指標(biāo)；公共服務(wù)包括教育服務(wù)、生活服務(wù)、辦事服務(wù)、咨詢交流4項(xiàng)二級(jí)指標(biāo)；用戶體驗(yàn)包括信息構(gòu)建、服務(wù)便捷度、可用性、語(yǔ)言規(guī)范、更新頻率、語(yǔ)種豐富度、SEO優(yōu)化效果、推廣程度8項(xiàng)二級(jí)指標(biāo)。共計(jì)23項(xiàng)二級(jí)指標(biāo)。
為突出招商投資、旅游服務(wù)宣傳的重要性，加大這兩項(xiàng)的指標(biāo)權(quán)重。
縣區(qū)級(jí)指標(biāo)將公共服務(wù)中加入社區(qū)服務(wù)的考察。
行業(yè)指標(biāo)體系包括行業(yè)概況、部門(mén)信息、外事服務(wù)、專項(xiàng)服務(wù)、用戶體驗(yàn)5項(xiàng)一級(jí)指標(biāo)。
本屆指標(biāo)體系具體結(jié)構(gòu)如下（具體說(shuō)明見(jiàn)附件）：
各屆評(píng)活動(dòng)評(píng)估主題及考核要點(diǎn)
會(huì)議主題：塑造智慧政府開(kāi)放形象 提升政府網(wǎng)站國(guó)際服務(wù)
在國(guó)內(nèi)外政府網(wǎng)站發(fā)展迅速的背景下，我國(guó)政府網(wǎng)站外文版建設(shè)即要符合中國(guó)國(guó)情，又要符合國(guó)外對(duì)政府網(wǎng)站建設(shè)的要求。政府網(wǎng)站外文版要做到好看好用，同時(shí)即要增加信息發(fā)布量，又要提高服務(wù)的質(zhì)量，走出科學(xué)發(fā)展的道路，全面提升對(duì)外服務(wù)能力。
解決問(wèn)題：突出政府網(wǎng)站外文版“宣傳、服務(wù)”兩大定位，做好品牌宣傳、輿論引導(dǎo)；提升服務(wù)能力，提升用戶滿意度。
會(huì)議主題：提升政府網(wǎng)站涉外服務(wù) 塑造智慧城市網(wǎng)絡(luò)品牌
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，對(duì)外交流活動(dòng)不斷增加，政府網(wǎng)站外文版也賦予了新的歷史使命，此次評(píng)估指標(biāo)體系以往屆指標(biāo)體系為基礎(chǔ)，更加注重服務(wù)的質(zhì)量，不斷優(yōu)化網(wǎng)站的服務(wù)。
解決問(wèn)題：優(yōu)化網(wǎng)站的服務(wù)，對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行深度考評(píng)，提升政府網(wǎng)站涉外服務(wù)，塑造智慧城市網(wǎng)絡(luò)品牌。
會(huì)議主題：打造網(wǎng)絡(luò)世界大國(guó)形象 提升數(shù)字時(shí)代涉外服務(wù)
隨著政府網(wǎng)站的發(fā)展，網(wǎng)站的應(yīng)用被賦予越來(lái)越高的要求，外文版網(wǎng)站建設(shè)亦是如此，此次評(píng)估指標(biāo)體系在延續(xù)以往指標(biāo)體系的基礎(chǔ)上，更加側(cè)重服務(wù)能力的提升方面，將網(wǎng)上服務(wù)的廣度和深度擴(kuò)大。
解決問(wèn)題：重視網(wǎng)站的應(yīng)用效果，對(duì)服務(wù)創(chuàng)新效果深度考評(píng)，進(jìn)而促進(jìn)外文版網(wǎng)站公共服務(wù)水平的不斷提高。
會(huì)議主題：以信息化推動(dòng)國(guó)際化 建好外文版 提高影響力
政府網(wǎng)站外文版越來(lái)越得到重視，并已步入迅速發(fā)展時(shí)期，此次評(píng)估指標(biāo)在第二屆以信息發(fā)布和公共服務(wù)為主的基礎(chǔ)上，更加重視網(wǎng)站服務(wù)內(nèi)容的創(chuàng)新性及其用戶體驗(yàn)的效果，注重政府網(wǎng)站外文版的表現(xiàn)形式、網(wǎng)站功能及應(yīng)用效果。
解決問(wèn)題：重視服務(wù)創(chuàng)新的應(yīng)用，同時(shí)關(guān)注外文版網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)效果，推動(dòng)我國(guó)政府網(wǎng)站外文版朝著“以用戶為中心”的方向發(fā)展。
會(huì)議主題：建好政府網(wǎng)站外文版 塑造中國(guó)國(guó)際新形象
通過(guò)首屆國(guó)際化程度評(píng)選活動(dòng)結(jié)果，對(duì)我國(guó)政府網(wǎng)站的國(guó)際化程度進(jìn)行了初步的統(tǒng)計(jì)與分析，此次評(píng)估指標(biāo)突破了首屆以基礎(chǔ)性指標(biāo)為主，增加公共服務(wù)權(quán)重，信息發(fā)布、公共服務(wù)并重，引導(dǎo)政府網(wǎng)站外文版發(fā)展方向。
解決問(wèn)題：引導(dǎo)外文版網(wǎng)站發(fā)展方向，促進(jìn)各級(jí)政府網(wǎng)站外文版網(wǎng)站的發(fā)展，整體提升外文版建設(shè)水平。
會(huì)議主題：充分展示政府國(guó)際化形象、全面服務(wù)外籍人士
此次評(píng)估活動(dòng)旨在對(duì)我國(guó)已建外文版網(wǎng)站建設(shè)情況進(jìn)行摸底統(tǒng)計(jì)，初步了解我國(guó)政府網(wǎng)站外文版建設(shè)現(xiàn)狀；通過(guò)評(píng)估，引起各級(jí)政府對(duì)外文版網(wǎng)站建設(shè)的重視，進(jìn)而形成我國(guó)政府網(wǎng)站國(guó)際化程度評(píng)選慣例，為政府網(wǎng)站國(guó)際化發(fā)展提供驅(qū)動(dòng)力和方向指引。
解決問(wèn)題：摸清我國(guó)政府網(wǎng)站外文版現(xiàn)狀，并通過(guò)測(cè)評(píng)活動(dòng)引導(dǎo)各級(jí)政府對(duì)外文版建設(shè)的重視。