以服務(wù)精度激發(fā)創(chuàng)新速度，以人才活力引領(lǐng)發(fā)展動(dòng)能。1月28日，位于科學(xué)城城市客廳的懷柔科學(xué)城政務(wù)服務(wù)e站與雁棲國(guó)際人才會(huì)客廳正式啟用運(yùn)行。作為服務(wù)國(guó)際人才、青年科技人才、創(chuàng)新型企業(yè)落地科學(xué)城“首站”，e站以“云窗口+智能設(shè)備”賦能，針對(duì)企業(yè)和人才需求，整合區(qū)內(nèi)19家部門(mén)資源，實(shí)現(xiàn)60余項(xiàng)高頻事項(xiàng)“一站受理”、1700余項(xiàng)事項(xiàng)在線通辦。這既是懷柔區(qū)打造“暖心懷”營(yíng)商環(huán)境品牌的務(wù)實(shí)舉措，也是以精準(zhǔn)高效服務(wù)營(yíng)造優(yōu)良人才發(fā)展環(huán)境的生動(dòng)實(shí)踐。

　　集成服務(wù)之“港” 筑牢高質(zhì)量發(fā)展政務(wù)底座

　　當(dāng)前，懷柔科學(xué)城進(jìn)入“運(yùn)行為主”新階段，原始創(chuàng)新動(dòng)能持續(xù)集聚、戰(zhàn)略科技力量高效運(yùn)行、創(chuàng)新生態(tài)持續(xù)優(yōu)化、成果轉(zhuǎn)化動(dòng)能充沛，“聚人氣、聚科研氣”形成良好態(tài)勢(shì)。e站精準(zhǔn)錨定企業(yè)落地發(fā)展、人才創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)核心需求，打造科學(xué)城集成服務(wù)之“港”。

　　e站整合多部門(mén)力量打造集成服務(wù)平臺(tái)，建立人才落地、企業(yè)開(kāi)辦、政策申報(bào)等30類(lèi)特色服務(wù)場(chǎng)景，將工作居住證辦理、積分落戶(hù)咨詢(xún)、企業(yè)設(shè)立變更、惠企政策申報(bào)等60余項(xiàng)高頻事項(xiàng)納入“一站式”辦理清單。同時(shí)，e站依托“云綜窗”智慧服務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)與未進(jìn)駐部門(mén)遠(yuǎn)程視頻聯(lián)動(dòng)，科研人員足不出站即可完成業(yè)務(wù)指導(dǎo)、文件閱覽、系統(tǒng)填報(bào)等全流程在線服務(wù)，破解傳統(tǒng)政務(wù)“多地跑、反復(fù)跑”痛點(diǎn)。

　　交流融合之“站” 激活全域協(xié)同創(chuàng)新生態(tài)

　　在服務(wù)模式設(shè)計(jì)上，e站秉持開(kāi)放協(xié)同理念，針對(duì)28項(xiàng)涉企事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)線上流轉(zhuǎn)審批，企業(yè)無(wú)需往返城區(qū)即可辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照變更、股權(quán)出資等業(yè)務(wù)。搭配“15分鐘政務(wù)服務(wù)圈”，人才可在步行范圍內(nèi)完成全流程服務(wù)，推動(dòng)創(chuàng)新要素自由流動(dòng)。與此同時(shí)，e站拓展政策申報(bào)、生活服務(wù)、資源對(duì)接等非審批類(lèi)增值服務(wù)，充分發(fā)揮為科學(xué)城集聚人氣的“引流”功能，推動(dòng)形成“政務(wù)服務(wù)+科創(chuàng)賦能+資源聯(lián)動(dòng)”的綜合生態(tài)。

　　在此基礎(chǔ)上，e站嵌入政企座談、科創(chuàng)沙龍、產(chǎn)業(yè)洽談、項(xiàng)目路演等服務(wù)功能，搭建開(kāi)放、自由的互動(dòng)平臺(tái)，促進(jìn)人才跨界交流、思想碰撞、合作共享，以人才“朋友圈”的拓展推動(dòng)科技、產(chǎn)業(yè)、人才融合發(fā)展。為進(jìn)一步強(qiáng)化政企對(duì)接、政策直達(dá)，懷柔區(qū)還將建立“政策直通車(chē)”“人才悅享日”等機(jī)制，開(kāi)展內(nèi)容豐富、實(shí)效性強(qiáng)、方式靈活的政策宣講活動(dòng)，以更優(yōu)措施、更實(shí)服務(wù)為人才提供政策支撐。

　　人才友好之“家” 厚植人才引育發(fā)展沃土

　　外籍人才可在線完成來(lái)華工作許可、居留簽證的咨詢(xún)與材料提交；針對(duì)住房、教育、醫(yī)療等需求，通過(guò)專(zhuān)屬坐席實(shí)現(xiàn)“一站式”響應(yīng)，“雁棲卡”辦理、配偶就業(yè)推薦等納入高頻清單……e站聚焦國(guó)內(nèi)外青年科研人員、外籍專(zhuān)家等群體，通過(guò)創(chuàng)新服務(wù)方式、優(yōu)化服務(wù)渠道，為國(guó)際人才提供全方位、全流程、高品質(zhì)的服務(wù)。以e站為載體，相關(guān)部門(mén)共同組建“金鑰匙”企業(yè)服務(wù)管家、人才服務(wù)管家，提供全生命周期幫辦代辦，通過(guò)數(shù)據(jù)共享實(shí)現(xiàn)“自助免填”，部分事項(xiàng)辦理時(shí)長(zhǎng)從1-2天壓縮至數(shù)小時(shí)。圍繞“高效辦成一件事”，推動(dòng)線上與線下服務(wù)深度融合，將e站服務(wù)與京通、“雁棲云客廳”、營(yíng)商環(huán)境小程序等進(jìn)行互動(dòng)銜接。未來(lái)，e站將動(dòng)態(tài)優(yōu)化服務(wù)清單，迭代升級(jí)智慧服務(wù)系統(tǒng)與知識(shí)庫(kù)，為企業(yè)和人才提供更加優(yōu)質(zhì)便捷服務(wù)。

　　當(dāng)前，懷柔區(qū)正在緊緊圍繞“一區(qū)、五高地”建設(shè)，堅(jiān)持“人人都是營(yíng)商環(huán)境、事事關(guān)乎營(yíng)商環(huán)境”，聚力打造營(yíng)商環(huán)境最優(yōu)區(qū)，建設(shè)科學(xué)家潛心研究、創(chuàng)新成果競(jìng)相涌現(xiàn)、高精尖產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展的“機(jī)遇之城”。未來(lái)，懷柔區(qū)將持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，以精準(zhǔn)精細(xì)精心的服務(wù)，營(yíng)造高品質(zhì)人才發(fā)展生態(tài)，吸引八方英才“擇懷而棲”，為建設(shè)國(guó)際一流的戰(zhàn)略科技融合發(fā)展示范區(qū)提供堅(jiān)實(shí)支撐。