2025年，營造清朗的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境被列入上海市優(yōu)化營商環(huán)境8.0版行動方案。作為“十大攻堅突破任務(wù)”之一，上海市持續(xù)推進(jìn)優(yōu)化營商網(wǎng)絡(luò)環(huán)境工作，護(hù)航經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

　　一、強(qiáng)化統(tǒng)籌協(xié)同，構(gòu)建工作體系

　?。ㄒ唬┘訌?qiáng)政策供給。制定《上海優(yōu)化營商網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的若干措施》，從建立健全協(xié)同治理機(jī)制、打擊網(wǎng)上涉企侵權(quán)違法行為、規(guī)范涉企網(wǎng)絡(luò)信息傳播秩序、加強(qiáng)政策宣傳與服務(wù)指導(dǎo)等四個方面，提出12條營商惠企的具體舉措。

　　（二）優(yōu)化工作機(jī)制。升級上海市網(wǎng)絡(luò)綜合治理協(xié)同聯(lián)動機(jī)制，增設(shè)“優(yōu)化營商網(wǎng)絡(luò)環(huán)境專項工作機(jī)制”，網(wǎng)信、公安、檢察等相關(guān)部門作為成員單位，加強(qiáng)會商研判、聯(lián)合處置。

　　（三）打造服務(wù)陣地。在16個區(qū)級網(wǎng)信部門設(shè)立“涉企侵權(quán)信息受理服務(wù)站”，與公安“守滬e站”和檢察院“網(wǎng)絡(luò)檢察空間站”實現(xiàn)“三站”聯(lián)動。總結(jié)基層經(jīng)驗，制定《“涉企侵權(quán)信息受理服務(wù)站”工作規(guī)范》，進(jìn)一步明確服務(wù)站的職能定位、運行流程、辦理標(biāo)準(zhǔn)，為各區(qū)委網(wǎng)信辦提供可復(fù)制、可推廣的操作指引。

　　二、強(qiáng)化專項整治，嚴(yán)打違法行為

　　上海市圍繞“編謠言、炒舊聞、軟敲詐、黑水軍”等突出問題，開展“清朗浦江”優(yōu)化營商網(wǎng)絡(luò)環(huán)境專項行動。

　　（一）重拳整治重點行業(yè)網(wǎng)絡(luò)亂象。聚焦科技、汽車、郵輪旅游等網(wǎng)絡(luò)謠言多發(fā)的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，針對性開展重點整治。比如，開展汽車行業(yè)網(wǎng)絡(luò)亂象專項整治行動，處置涉及多家車企的網(wǎng)絡(luò)不實信息和賬號。同時組織汽車產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)、重點網(wǎng)絡(luò)平臺及“自媒體”賬號共同發(fā)布《上海汽車行業(yè)凈化網(wǎng)絡(luò)生態(tài)行動倡議書》。

　　（二）及時處理違法犯罪行為。針對輿情敲詐勒索、AI生成謠言、刷單騙補等違法行為，及時響應(yīng)加快處理。針對企業(yè)在發(fā)展關(guān)鍵期、上市籌備期遭受利益相關(guān)方頻繁炒作負(fù)面不實信息等問題，通過專項培訓(xùn)、專業(yè)指導(dǎo)、專人對接等方式開展精準(zhǔn)服務(wù)，處置有害信息，為相關(guān)企業(yè)順利上市營造良好環(huán)境。針對要挾企業(yè)合作的“自媒體”，協(xié)調(diào)依法關(guān)閉賬號，同步將涉嫌敲詐勒索的線索移交公安機(jī)關(guān)，犯罪嫌疑人已被刑事批捕，起到強(qiáng)力震懾效果。

　?。ㄈ└咝幹蒙嫫笄謾?quán)的違規(guī)賬號和信息。屬地網(wǎng)站平臺累計攔截清理涉企侵權(quán)信息45.6萬余條，處置賬號5859個。同時強(qiáng)化平臺責(zé)任，加快處置時效。針對企業(yè)向網(wǎng)站平臺投訴不實信息“舉證難”的痛點，指導(dǎo)屬地平臺創(chuàng)新舉措、優(yōu)化流程，合理減輕企業(yè)舉證負(fù)擔(dān)，縮短平均處置時效至1個工作日。

　　三、強(qiáng)化政策指導(dǎo)，提升企業(yè)感知

　　2025年，上海市區(qū)兩級網(wǎng)信部門會同公安、檢察部門，開展了多種形式的普法宣法工作，不斷提升企業(yè)感受度。

　　（一）針對企業(yè)“不懂政策”問題。錄制“處長講政策”公益視頻，解讀相關(guān)政策法規(guī)，通過新媒體平臺進(jìn)行宣傳，進(jìn)一步解讀涉企侵權(quán)信息處置的維權(quán)途徑。

　　（二）針對企業(yè)“不會處置”問題。發(fā)布《涉企侵權(quán)信息處理服務(wù)包2.0》，發(fā)布受理路徑、流程圖解、案例解析等內(nèi)容，指導(dǎo)企業(yè)有效提交舉報線索，破解企業(yè)面臨的“舉報難、舉證難”等痛點。

　　（三）針對企業(yè)“不夠?qū)I(yè)”問題。組建30多人組成的“營商服務(wù)專家團(tuán)”，進(jìn)行業(yè)、進(jìn)園區(qū)、進(jìn)企業(yè)開展系列培訓(xùn)，累計對國企、民企、外企、擬上市企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)等各類型企業(yè)培訓(xùn)27場，實現(xiàn)16個區(qū)全覆蓋，直接惠及企業(yè)1800余家。