近年來(lái)，河南省信陽(yáng)市息縣行政審批和政務(wù)信息管理局（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“息縣行政審批局”）以黨建為引領(lǐng)，創(chuàng)新推出全時(shí)段服務(wù)、智慧賦能與精準(zhǔn)幫扶三大舉措，切實(shí)解決群眾辦事痛點(diǎn)。以黨建為引領(lǐng)，深入開(kāi)展政務(wù)服務(wù)創(chuàng)新改革，全面打造“黨建+政務(wù)服務(wù)”的新標(biāo)桿，全面落實(shí)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化建設(shè)，讓審批效率快起來(lái)、服務(wù)群眾暖起來(lái)、營(yíng)商環(huán)境優(yōu)起來(lái)，助力全縣政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效。

　　全時(shí)段服務(wù)不打烊

　　延時(shí)彈性服務(wù)：工作日窗口堅(jiān)守“群眾未辦結(jié)、服務(wù)不打烊”，下班后持續(xù)辦理未結(jié)業(yè)務(wù)；周末開(kāi)放預(yù)約通道，節(jié)假日安排高頻事項(xiàng)專(zhuān)人值守。潮汐窗口機(jī)制：通過(guò)智能系統(tǒng)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)人流，實(shí)時(shí)增開(kāi)窗口，高峰時(shí)段等候時(shí)間縮短40%，辦理時(shí)長(zhǎng)壓縮30%。

　　智慧服務(wù)全天候

　　24小時(shí)自助大廳：布設(shè)12臺(tái)智能終端，覆蓋社保認(rèn)證、發(fā)票申領(lǐng)等8類(lèi)高頻事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)“全天候自助辦”。特殊群體幫扶：配備專(zhuān)職幫辦員指導(dǎo)老年人、殘障人士操作，確保智能化服務(wù)“高效更暖心”。

　　精準(zhǔn)幫扶有溫度

　　上門(mén)服務(wù)：黨員帶隊(duì)深入社區(qū)，為高齡、獨(dú)居老人提供養(yǎng)老認(rèn)證、政策解讀等上門(mén)幫辦，累計(jì)服務(wù)1200余人次，實(shí)現(xiàn)“零跑腿、零差錯(cuò)”。

　　企業(yè)專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)：為重點(diǎn)項(xiàng)目提供全流程代辦，變“企業(yè)跑”為“工作人員跑”，累計(jì)幫辦代辦200余次。兜底保障：設(shè)立“辦不成事”反映窗口，黨員先鋒崗專(zhuān)解疑難雜癥，配套免費(fèi)復(fù)印、證照郵寄等便民措施企業(yè)開(kāi)辦“立等可取”，民生事項(xiàng)“就近可辦”，惠企政策“免申即享”，政務(wù)服務(wù)滿(mǎn)意度持續(xù)保持在99.9%以上。

　　息縣通過(guò)“黨建+業(yè)務(wù)”深度融合，將群眾需求清單轉(zhuǎn)化為服務(wù)責(zé)任清單，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。不斷優(yōu)化服務(wù)流程、完善服務(wù)舉措，讓政務(wù)服務(wù)既有效率精度，更有民生溫度，切實(shí)增強(qiáng)辦事群眾的獲得感和滿(mǎn)意度。推動(dòng)黨建工作與業(yè)務(wù)工作、創(chuàng)新服務(wù)意識(shí)、隊(duì)伍建設(shè)及作風(fēng)建設(shè)的深度融合。讓黨建成為驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展的紅色引擎，為政務(wù)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)力。