近日，全省政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)會議召開，我市創(chuàng)新實施的“政務(wù)服務(wù)場所外語標識用語規(guī)范”項目在會上作交流分享，相關(guān)創(chuàng)新經(jīng)驗獲全省推廣，為全省優(yōu)化涉外營商環(huán)境、提升政務(wù)服務(wù)國際化水平提供了可復(fù)制、可落地的棗莊方案。

　　近年來，隨著山東省對外開放能級持續(xù)提升，外籍入境人員數(shù)量大幅增長，政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域的涉外服務(wù)短板逐漸顯現(xiàn)，其中政務(wù)服務(wù)場所外語標識存在用語不統(tǒng)一、規(guī)范度不足、覆蓋不均衡等問題，成為外籍人員辦事的堵點難點。對此，市審批服務(wù)局精準聚焦外籍人員高頻辦事需求，主動破題攻堅，整合市區(qū)鎮(zhèn)三級政務(wù)服務(wù)機構(gòu)、專業(yè)翻譯單位、標識設(shè)計企業(yè)等多方資源，對全市政務(wù)服務(wù)大廳標識用語開展全域梳理，共梳理出757個核心用語。

　　為確保標識翻譯的專業(yè)性、規(guī)范性和適用性，市審批服務(wù)局會同市委外辦組建專業(yè)翻譯團隊完成初譯工作，同時邀請山東大學(xué)、上海外國語大學(xué)等高校的外語專家開展研討論證，嚴格參照國家及省級譯寫規(guī)范對譯稿進行多輪篩選、甄別和打磨，最終編制形成全省首個、國內(nèi)領(lǐng)先的政務(wù)服務(wù)場所外語標識用語規(guī)范。該規(guī)范構(gòu)建起“中英日韓”四語標識體系，涵蓋機構(gòu)名稱、審批服務(wù)、通行指引等6大類120個標準詞條，精準匹配政務(wù)服務(wù)場景下的外籍人員辦事需求。

　　項目推進過程中，市審批服務(wù)局始終以制度創(chuàng)新為核心，以可復(fù)制、可推廣為基本要求，聚力打造政務(wù)服務(wù)外語標識標準樣板，成功填補了全省政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域外語標識標準的空白，相關(guān)成果已納入全省政務(wù)服務(wù)標準規(guī)范體系，真正實現(xiàn)了“一地創(chuàng)新、全省復(fù)用”。

　　下一步，我局將持續(xù)深化政務(wù)服務(wù)涉外能力建設(shè)，配合全省推進外語標識用語項目成果落地，推動該規(guī)范逐步覆蓋省市縣鄉(xiāng)四級政務(wù)服務(wù)大廳，實現(xiàn)全省各級政務(wù)服務(wù)場所外語標識的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標準化，讓外籍人員在魯辦事更便捷、更順暢，為山東省打造更具國際競爭力的營商環(huán)境注入棗莊力量。