今年以來，漯河市堅持以群眾需求為導(dǎo)向，聚焦辦事群眾反映“健康服務(wù)不便”等現(xiàn)實訴求，啟動“微改革”，在全省率先推出“健康體檢進大廳”便民服務(wù)舉措。通過機制創(chuàng)新、資源整合、場景優(yōu)化，推動政務(wù)服務(wù)與健康關(guān)懷融合，構(gòu)建起“政務(wù)搭臺、醫(yī)療唱戲、群眾受益”的服務(wù)新模式，著力打造“妥妥的、暖暖的”政務(wù)服務(wù)大廳。

　　一、健全協(xié)同機制 夯實服務(wù)運行基礎(chǔ)

　　堅持系統(tǒng)謀劃、統(tǒng)籌推進，聯(lián)合市衛(wèi)生健康委、市第六人民醫(yī)院共同謀劃發(fā)起，建立“政務(wù)主導(dǎo)、衛(wèi)健支持、醫(yī)院參與”協(xié)同聯(lián)動機制。通過召開專題協(xié)調(diào)會，明確各方分工，細(xì)化工作流程，開展多輪全流程實景演練，對體檢場地設(shè)置、群眾動線規(guī)劃、醫(yī)療設(shè)備調(diào)試、應(yīng)急處置流程等全環(huán)節(jié)反復(fù)演練優(yōu)化，為健康體檢服務(wù)有序開展夯實基礎(chǔ)。

　　二、強化資源統(tǒng)籌 提升服務(wù)供給能力

　　統(tǒng)籌政務(wù)服務(wù)大廳物理空間，科學(xué)分流辦事服務(wù)與健康體檢，劃定獨立體檢區(qū)域，設(shè)置體檢房間、愛心專區(qū)、應(yīng)急保障區(qū)和便民休息區(qū)，定期為辦事群眾免費進行體檢。依托市第六人民醫(yī)院優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源，聚焦群眾基本健康需求，統(tǒng)籌調(diào)配骨干醫(yī)師及醫(yī)療設(shè)備，精準(zhǔn)設(shè)置血壓、血糖、心電圖、彩超等基礎(chǔ)體檢項目，單人體檢標(biāo)準(zhǔn)最高達350元。同步提供康復(fù)理療、急救技能培訓(xùn)等延伸服務(wù)，切實讓辦事群眾享受到實實在在的改革紅利。

　　三、拓展服務(wù)場景 增強群眾獲得感

　　在為辦事群眾開展健康體檢的同時，在便民休息區(qū)開展“高效辦成一件事”高頻事項、本地特色食品等宣介推廣，推動政務(wù)服務(wù)大廳功能從單一辦事場所向綜合服務(wù)空間升級。群眾在等待辦事或完成業(yè)務(wù)辦理后，即可就近享受便捷、專業(yè)、免費的健康篩查?；顒邮兹占次?00余名群眾參與，并紛紛點贊“平時體檢都要到醫(yī)院，現(xiàn)在到政務(wù)大廳都能免費體檢，真不賴”。

　　四、推動常態(tài)長效 深化服務(wù)內(nèi)涵

　　將該項服務(wù)納入漯河市“政務(wù)服務(wù)質(zhì)效提升專項行動”，作為“微改革”措施固定下來，每月第一周的周五確定為政務(wù)服務(wù)中心“健康服務(wù)日”，常態(tài)化開展。未來還將根據(jù)季節(jié)變化和群眾反饋，動態(tài)調(diào)整和豐富服務(wù)內(nèi)容，努力讓政務(wù)服務(wù)中心不僅是“辦事大廳”，更是有溫度的“市民之家”。