2026年是“十五五”開局之年，起步?jīng)Q定走勢(shì)，首季關(guān)乎全年。今年以來，南寧市牢牢把握高質(zhì)量發(fā)展這個(gè)首要任務(wù)，以“早抓快干、穩(wěn)中求進(jìn)”的奮進(jìn)姿態(tài)，全力推動(dòng)經(jīng)濟(jì)工作開好局、起好步。

　　即日起，南寧市融媒體中心推出“南寧一季度經(jīng)濟(jì)發(fā)展調(diào)研行”系列報(bào)道。記者走進(jìn)政務(wù)服務(wù)部門、園區(qū)企業(yè)、項(xiàng)目一線、基層社區(qū)，記錄首府一季度優(yōu)化營商環(huán)境、經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)開局、企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)、重點(diǎn)行業(yè)提速增效的生動(dòng)實(shí)踐，聚焦人工智能、“4+3+N”先進(jìn)制造業(yè)集群、新質(zhì)生產(chǎn)力等發(fā)展亮點(diǎn)，全面展現(xiàn)首府提升發(fā)展能級(jí)、拓寬“南寧渠道”的實(shí)干擔(dān)當(dāng)。

　　近日，在南寧市民中心，一場(chǎng)自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)政務(wù)服務(wù)改革政策解讀中英雙語線上直播活動(dòng)開播。鏡頭前，南寧市政務(wù)服務(wù)局自貿(mào)審批服務(wù)科科長李艷條理清晰、深入地解讀自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)南寧片區(qū)的一系列創(chuàng)新舉措。身旁，其同事劉懿興同步進(jìn)行英文翻譯，將政策要點(diǎn)精準(zhǔn)傳遞給中外網(wǎng)友。直播間評(píng)論區(qū)里，企業(yè)負(fù)責(zé)人、辦事群眾實(shí)時(shí)互動(dòng)、踴躍提問。

　　科室負(fù)責(zé)人化身“主播”，政策解讀同步傳遞“云端”。這一幕，正是南寧市深耕“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”改革、推動(dòng)惠企政策精準(zhǔn)滴灌的生動(dòng)實(shí)踐。

　　破壁壘 政策傳播“云上見”

　　過去，政務(wù)咨詢多依賴現(xiàn)場(chǎng)辦理、電話咨詢、網(wǎng)上留言三種方式，但是政策文件專業(yè)性強(qiáng)，企業(yè)群眾難以快速讀懂吃透。網(wǎng)上留言等“鍵對(duì)鍵”溝通方式，則缺乏實(shí)時(shí)互動(dòng)，無法及時(shí)回應(yīng)群眾急難愁盼。

　　如何打破壁壘，讓政務(wù)服務(wù)真正走進(jìn)企業(yè)、貼近群眾，讓惠企利民政策落地生根？南寧市政務(wù)服務(wù)局給出了清晰答案：立足用戶思維，聚焦群眾需求，打造“聽得懂、看得明、信得過、用得上”的政務(wù)直播品牌，讓政務(wù)服務(wù)搭上“直播快車”。

　　該部門主動(dòng)創(chuàng)新數(shù)字化服務(wù)形式，將政務(wù)直播納入常態(tài)化工作，科學(xué)制定直播計(jì)劃，系統(tǒng)提升主播專業(yè)素養(yǎng)，精心打磨內(nèi)容質(zhì)量，每一期直播都聚焦高頻事項(xiàng)、緊扣群眾需求，主打“干貨”輸出、實(shí)操指導(dǎo)。2025年6月18日，南寧市政務(wù)服務(wù)局開展首期政策解讀直播活動(dòng)，截至目前已開展8期直播，覆蓋教師資格認(rèn)定、企業(yè)開辦、外國人來華工作許可等與群眾、企業(yè)密切相關(guān)的高頻事項(xiàng)，點(diǎn)贊約22萬次，以“靶向宣講”模式，精準(zhǔn)破解政策傳播“最后一公里”難題，讓改革成果直達(dá)基層、惠及民生。

　　“以后不用跑大廳、查文件就能了解最新政策，有疑問還能在線問，這就是我們最需要的‘南寧速度’。”正在辦理業(yè)務(wù)的群眾王敏說，政策解讀直播直觀、接地氣，有效幫助提升辦事效率。

　　變模式 政務(wù)服務(wù)“有溫度”

　　南寧政務(wù)直播把傳統(tǒng)政策宣講的“單向輸出”轉(zhuǎn)變?yōu)椤半p向互動(dòng)”，讓“你講我聽”變成“有問必答”，既彰顯政務(wù)服務(wù)的專業(yè)力度，又傳遞了為民服務(wù)的暖心溫度。

　　“當(dāng)天的直播聚焦企業(yè)開辦經(jīng)營痛點(diǎn)，重點(diǎn)解讀了‘人工智能+企業(yè)開辦’、‘免審即得’、商事登記確認(rèn)制三項(xiàng)核心改革舉措，結(jié)合具體案例剖析政策要點(diǎn)，為企業(yè)合規(guī)辦事、享受政策紅利提供了清晰指引。另外，直播圍繞‘三大AI應(yīng)用模塊區(qū)別’‘涉企許可政策調(diào)整’‘公司注銷材料清單’等高頻問題，進(jìn)行了細(xì)致解答?！崩钇G介紹。

　　以“免審即得”政策為例，這項(xiàng)政策以信用承諾制為核心，把信用篩查提前至審批前端，后置形式審查與現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)環(huán)節(jié)，徹底革新了傳統(tǒng)審批流程。過去，企業(yè)辦理經(jīng)營許可需提交大量材料，如今僅需一紙承諾即可即時(shí)獲證，實(shí)現(xiàn)極簡(jiǎn)審批，為企業(yè)快速融入市場(chǎng)開辟了綠色通道。截至目前，自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)南寧片區(qū)“免審即得”涉企經(jīng)營許可事項(xiàng)已拓展至40項(xiàng)，涵蓋多個(gè)領(lǐng)域，大幅降低制度性交易成本，提升市場(chǎng)準(zhǔn)入效率。

　　“我計(jì)劃在南寧片區(qū)新設(shè)醫(yī)藥公司，能否通過‘免審即得’先取得藥品經(jīng)營許可證？”在直播問答環(huán)節(jié)，網(wǎng)友問道。“只要無不良信用記錄，即可通過‘免審即得’實(shí)現(xiàn)‘準(zhǔn)入即準(zhǔn)營’?！敝鞑サ默F(xiàn)場(chǎng)回應(yīng)既精準(zhǔn)又及時(shí)。此次中英雙語直播中，評(píng)論區(qū)互動(dòng)近百次，在線點(diǎn)贊2.4萬次，“政策解讀很透徹，收獲滿滿”“南寧政務(wù)服務(wù)越來越便捷，為企業(yè)保駕護(hù)航”等留言刷屏評(píng)論區(qū)。

　　政務(wù)直播的成效，源于常態(tài)化機(jī)制的構(gòu)建。今年1月22日，建設(shè)項(xiàng)目使用林地審核審批政策解讀直播順利開播，聚焦企業(yè)關(guān)切的核心問題，解讀實(shí)操流程、明確辦理要點(diǎn)，獲得企業(yè)群眾廣泛好評(píng)。如今，南寧政務(wù)直播已形成“聚焦需求—精準(zhǔn)解讀—互動(dòng)答疑—優(yōu)化提升”的閉環(huán)機(jī)制，每次直播后都會(huì)梳理熱點(diǎn)問題、收集意見建議，持續(xù)優(yōu)化直播內(nèi)容，讓政務(wù)服務(wù)精準(zhǔn)“追著需求跑”，真正做到急群眾之所急、解企業(yè)之所難。

　　優(yōu)服務(wù) 為高質(zhì)量發(fā)展“添動(dòng)能”

　　政務(wù)直播的創(chuàng)新實(shí)踐，正是南寧市深入貫徹落實(shí)深化“放管服”改革、優(yōu)化營商環(huán)境工作要求，持續(xù)創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)模式的生動(dòng)縮影。

　　從政策直播的形式創(chuàng)新，到審批流程的全面再造；從數(shù)字技術(shù)的深度賦能，到服務(wù)模式的持續(xù)優(yōu)化，南寧市不斷提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效，切實(shí)提升企業(yè)和群眾的獲得感和滿意度。近年來，南寧市推出了“好辦快辦”“無感續(xù)證”“AI邕心答”等一系列智慧政務(wù)應(yīng)用，大力推動(dòng)政務(wù)服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。目前，95%以上政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)可網(wǎng)上辦理。

　　“我們將積極探索‘人工智能+政務(wù)服務(wù)’創(chuàng)新路徑，拓展‘無感續(xù)證’‘好辦快辦’等智慧場(chǎng)景應(yīng)用，深化‘高效辦成一件事’集成改革，讓政務(wù)服務(wù)有速度更有溫度。”南寧市政務(wù)服務(wù)局黨組書記、局長黃忠傳表示，該局將持續(xù)深化“直播+政務(wù)”服務(wù)模式，不斷拓展服務(wù)場(chǎng)景、提升直播質(zhì)量，讓更多惠企利民政策實(shí)現(xiàn)“應(yīng)知盡知、應(yīng)享盡享”，把政策紅利轉(zhuǎn)化為高質(zhì)量發(fā)展的強(qiáng)勁動(dòng)力。

　　乘著改革東風(fēng)，南寧市正以政務(wù)服務(wù)的“加速度”、為民服務(wù)的“暖溫度”，持續(xù)激活高質(zhì)量發(fā)展新動(dòng)能，書寫政務(wù)服務(wù)改革與城市發(fā)展同頻共振的新篇章。