近日，由哲語人工智能公司提供核心AI技術支撐的隨申辦長寧區(qū)“養(yǎng)老顧問”智能服務模塊正式上線。該模塊作為長寧區(qū)“數(shù)字民政”3.0核心應用，依托哲語政務AI平臺的技術優(yōu)勢，實現(xiàn)了養(yǎng)老服務的數(shù)字化、智能化與便捷化升級，成功打通養(yǎng)老服務“最后一米”，讓老年群體享受到更精準、更高效、更暖心的智能咨詢服務，也為長寧民政養(yǎng)老服務治理提質(zhì)增效提供了堅實的技術保障。

技術賦能，政企協(xié)同構建智慧養(yǎng)老新體系

在長寧區(qū)民政局的牽頭規(guī)劃與統(tǒng)籌推進下，哲語人工智能公司深度參與長寧區(qū)“數(shù)字民政”管理平臺3.0項目建設，聚焦養(yǎng)老服務領域的民生痛點與治理需求，發(fā)揮人工智能技術研發(fā)與政務場景應用優(yōu)勢，為“養(yǎng)老顧問”模塊提供全流程技術支撐。

雙方政企協(xié)同，精準對接上海市老年群體的養(yǎng)老政策咨詢、補貼辦理、設施查詢等核心需求，以及區(qū)、街道養(yǎng)老顧問工作人員的業(yè)務工作需求，整合養(yǎng)老領域各類政策、業(yè)務、設施資源，將先進的AI技術與民政養(yǎng)老服務深度融合，構建起覆蓋養(yǎng)老服務全場景的數(shù)字化體系。不僅為老年群體帶來智能便捷的服務體驗，更助力民政部門實現(xiàn)服務優(yōu)化、精準施策，推動形成“老人舒心、治理提效、服務提質(zhì)”的多方共贏格局。

直擊痛點，AI技術打造適老化智能服務助手

針對老年群體“打字難、看不清、信息雜、怕出錯、跑得多”的核心訴求，哲語人工智能公司基于政務AI平臺，為長寧民政量身打造了貼合老年群體使用習慣的“養(yǎng)老顧問”智能服務助手。

該模塊深度整合助醫(yī)陪診、老年綜合津貼、長護險申請、居家養(yǎng)老、適老化改造等九大領域的政策與業(yè)務流程，搭載哲語AI核心的語音問答、智能流程指引、待辦清單自動生成等功能，通過極簡的操作設計、清晰的內(nèi)容呈現(xiàn)、精準的智能解讀，讓老年群體無需跑腿、無需翻找文件，動動嘴、點點屏就能快速獲取所需服務信息，真正實現(xiàn)養(yǎng)老咨詢“指尖辦、零差錯”，讓AI技術成為老年群體享受養(yǎng)老服務的“貼心幫手”。

7×24小時智能響應，打破養(yǎng)老服務時空壁壘

依托哲語政務AI平臺的智能交互與全天候服務能力，長寧隨申辦“養(yǎng)老顧問”模塊實現(xiàn)了7×24小時不間斷響應，徹底打破了傳統(tǒng)線下養(yǎng)老咨詢的時間與空間限制。

不同于線下咨詢“上班時間才能辦、跑一趟才能問”的束縛，哲語AI技術讓老年群體隨時有需求、隨時能咨詢，無論白天黑夜、居家出行，都能通過手機快速獲得專業(yè)、精準的養(yǎng)老咨詢服務，真正實現(xiàn)了養(yǎng)老服務的全天候、無間斷供給，讓智慧養(yǎng)老服務觸手可及。

線上線下融合，AI助力養(yǎng)老服務全覆蓋

哲語人工智能公司憑借成熟的政務場景技術落地經(jīng)驗，助力“養(yǎng)老顧問”模塊無縫對接隨申辦線上平臺，實現(xiàn)長寧區(qū)全域服務覆蓋。同時配合長寧民政“線上+線下”融合的服務思路，讓技術應用真正貼合老年群體的實際使用場景。

老年群體無需前往民政窗口或社區(qū)服務中心，只需登錄隨申辦APP即可輕松使用“養(yǎng)老顧問”服務，無論是居家老人、行動不便群體，還是偏遠社區(qū)居民，都能隨時隨地獲取專業(yè)的智能養(yǎng)老咨詢服務，實現(xiàn)了養(yǎng)老服務“無死角”覆蓋，生動踐行了“就近可辦、便捷可及”的服務理念，讓AI技術的普惠價值在養(yǎng)老服務領域充分彰顯。

場景落地見實效，AI養(yǎng)老服務獲老年群體青睞

自上線以來，依托哲語政務AI平臺打造的“養(yǎng)老顧問”模塊，已在多個實際使用場景中展現(xiàn)出強大的實用價值，成為老年群體身邊的“養(yǎng)老百科全書”。

65歲的周阿姨通過語音查詢養(yǎng)老補貼，在哲語AI語音問答功能的支持下，幾分鐘內(nèi)就獲取了高齡津貼、一鍵通服務等政策詳情及申請渠道，無需再跑線下窗口；75歲的張爺爺借助模塊智能梳理的長護險申請流程和待辦清單，一次就完成了材料準備與辦理，輕松解決了子女不在身邊的辦事難題。貼合需求的適老化設計、精準高效的AI智能解讀、便捷省心的使用體驗，讓“養(yǎng)老顧問”模塊廣受老年群體青睞，也印證了哲語AI技術在政務養(yǎng)老場景落地的實用性與價值性。

操作便捷，一鍵解鎖AI智能養(yǎng)老咨詢服務

目前，用戶可通過簡單步驟在隨申辦APP解鎖“養(yǎng)老顧問”智能服務：打開隨申辦APP，點擊左下角“區(qū)域”選擇“長寧區(qū)”，進入“長寧區(qū)旗艦店”后找到“幸福養(yǎng)老平臺”，點開“養(yǎng)老顧問”即可享受由哲語AI技術支撐的專業(yè)養(yǎng)老政策咨詢服務。

未來，哲語人工智能公司將繼續(xù)深耕政務人工智能領域，以技術創(chuàng)新為核心，持續(xù)深化與民政部門的合作，不斷優(yōu)化政務AI平臺在養(yǎng)老服務等民生領域的應用，助力打造更多更優(yōu)質(zhì)的智慧民生服務場景，讓人工智能技術更好地服務于老年群體，為智慧養(yǎng)老、數(shù)字民政建設注入更多技術動能，讓智慧養(yǎng)老的溫暖惠及更多夕陽生活。