第四屆中國政府網(wǎng)站國際化程度評選評估指標體系(行業(yè)) （征求意見稿）
| 一級指標 | 權重 | 二級指標 | 權重 | 三級指標 | 權重 | 指標說明 |
| 1.信息發(fā)布 | 20 | 1.1機構概況 | 5 | 1.1.1機構概況 | 5 | 介紹本行業(yè)的地理位置、區(qū)劃人口、歷史發(fā)展、經(jīng)濟發(fā)展、外辦介紹等基本信息。 |
| 1.2機構動態(tài) | 8 | 1.2.1機構新聞 | 5 | 提供有關機構的時政要聞，并內(nèi)容豐富，要素完整。 | ||
| 1.2.2熱點專題 | 3 | 針對相關重大事件、重大活動等設置專題專欄，要求主題明確、內(nèi)容豐富，要素完整。 | ||||
| 1.3政策法規(guī) | 7 | 1.3.1法規(guī)文件 | 5 | 本機構對外資、國外人士提供的相關政策，要求數(shù)據(jù)豐富。 | ||
| 1.3.2政策法規(guī)解讀 | 2 | 針對重要政策文件，提供解讀信息，幫助外語人群正確理解文件內(nèi)容。 | ||||
| 2.公共服務 | 45 | 2.1商務服務 | 9 | 2.1.1涉外服務 | 6 | 提供外辦、商務廳（局）、旅游局、辦公廳/室等涉外主要機構的相關信息；為外籍人士提供出入境、商務政策等指引信息。 |
| 2.1.2資料下載 | 3 | 提供商務邀請函、辦事表格等資料的下載服務。 | ||||
| 2.2投資服務 （外資/合資企業(yè)服務） |
12 | 2.2.1投資環(huán)境 | 3 | 為投資者提供優(yōu)惠政策、招商計劃、區(qū)域特征及發(fā)展規(guī)劃、基礎設施、自然資源、交通環(huán)境等招商信息。 | ||
| 2.2.2投資指南 | 3 | 為投資者提供各類投資流程、投資運營、服務機構名稱及聯(lián)系方式等指南信息。 | ||||
| 2.2.3投資產(chǎn)業(yè) | 3 | 介紹本區(qū)域相關產(chǎn)業(yè)的投資情況及重大項目等。 | ||||
| 2.2.4入駐企業(yè)情況 | 3 | 介紹入駐外企的其本信息，如規(guī)模、服務產(chǎn)品、聯(lián)系方式等。 | ||||
| 2.3旅游服務 | 10 | 2.3.1旅游景點 | 3 | 對本地的旅游景點進行詳細介紹，如景點名稱、概況、門票、開放時間、交通、地址、聯(lián)系方式等信息。 | ||
| 2.3.2民俗與文化 | 3 | 詳細介紹本地民俗節(jié)日，電影節(jié)、電視節(jié)、音樂節(jié)、旅游節(jié)以及重要文化設施和演藝活動等。 | ||||
| 2.3.3旅游路線 | 2 | 為旅游者介紹本地各景點的旅游線路選擇方案。 | ||||
| 2.3.4旅游向?qū)?/td> | 2 | 為旅游者提供旅行社、賓館酒店、禮品店等服務信息。 | ||||
| 2.4生活服務 | 9 | 2.4.1服務指南 | 6 | 為外籍居住者提供涉外婚姻、入籍及為居留者提供就醫(yī)、飲食、交通、購物、娛樂、求職、購房等生活相關的服務。 | ||
| 2.4.2幫助向?qū)?/td> | 3 | 提供本地地圖、相關英文網(wǎng)站鏈接、天氣預報、生活提示及常見問題解答等信息。 | ||||
| 2.5教育服務 | 5 | 2.5.1留學服務 | 3 | 提供教育政策及高教資源介紹，留學生的基本須知，教育法規(guī)等信息。 | ||
| 2.5.2語言服務 | 2 | 為其他類語言人群提供漢語學習的相關服務信息，如語言學校、社區(qū)家教、在線學習平臺等。 | ||||
| 3.互動交流 | 10 | 3.1信箱互動 | 5 | 3.1.1信箱設立 | 3 | 提供領導信箱或其他在線信箱，并提供信箱使用說明、信件處理時間等。 |
| 3.1.2反饋質(zhì)量 | 2 | 對公眾提交的信件及時給予回復，一般在收到信件后15個工作內(nèi)給予回復，且要求反饋質(zhì)量高。 | ||||
| 3.2其他互動方式 | 5 | 3.2.1常用電話 | 3 | 提供各種常用的熱線電話。 | ||
| 3.2.2論壇或留言板 | 2 | 提供留言板、論壇等在線留言功能，并操作便捷。 | ||||
| 4.用戶體驗 | 25 | 4.1頁面視覺 | 4 | 4.1.1展現(xiàn)方式 | 4 | 頁面整體布局是否合理、大方、各層級頁面是否與整體風格的一致，圖片與文字的搭配合理，字體美觀大方；同時能實現(xiàn)信息獲取的“3CLICK”理論，即經(jīng)過三次點擊即可定位服務內(nèi)容，操作簡便，功能實現(xiàn)快捷 。 |
| 4.2輔助功能 | 5 | 4.2.1信息檢索 | 2 | 網(wǎng)站提供信息檢索功能，用戶可便捷查詢站內(nèi)可用信息資源。 | ||
| 4.2.2輔助欄目設計 | 2 | 網(wǎng)站設置網(wǎng)站地圖；提供網(wǎng)站維護單位及聯(lián)系方式，并在網(wǎng)站上顯示準確的ICP備案序號，并提供本站的版權保護；并提供本站的隱私權保護以及網(wǎng)站安全政策的發(fā)布。 | ||||
| 4.2.3網(wǎng)站規(guī)范 | 1 | 是否提供規(guī)范的英文LOGO標識；網(wǎng)頁<title>標簽中提供的標題名稱是否與網(wǎng)頁內(nèi)容保持一致。 | ||||
| 4.3可用程度 | 4 | 4.3.1穩(wěn)定性 | 2 | 網(wǎng)站功能實時可用、系統(tǒng)的穩(wěn)定性好，頁面瀏覽能夠兼容主流瀏覽器，網(wǎng)站的響應速度快。 | ||
| 4.3.2可用性 | 2 | 國外網(wǎng)絡環(huán)境下的不同操作系統(tǒng)的可用性，有無出現(xiàn)字體和圖片出現(xiàn)異常的狀況。 | ||||
| 4.4信息保障與文風規(guī)范 | 12 | 4.4.1語言準確 | 3 | 專有名詞英譯是否一致、適切。詞匯拼寫正確，無錯誤。 | ||
| 4.4.2語言風格 | 3 | 語句符合英文語法，未出現(xiàn)中文式英文。 | ||||
| 4.4.3更新頻率 | 2 | 針對動態(tài)類信息，能夠保持每日更新，日均更新量要求：省級10條以上,地市5條以上,縣區(qū)1條以上。 | ||||
| 4.4.4接口語言一致性 | 2 | 各類下載或鏈接頁面是否為英文。 | ||||
| 4.4.5信息呈現(xiàn)多樣性 | 2 | 以外文方式提供文字、圖片、音頻、視頻等多種表現(xiàn)形式。 | ||||
| 5.加分項 | 10 | 5.1語種豐富度 | 5 | 5.1.1語種數(shù)量 | 4 | 除中文與英文語種以外，還有其他語種，如日語、韓語、法文及地方語種等，且語言使用標準規(guī)范。 |
| 5.1.2內(nèi)容維護 | 1 | 網(wǎng)站提供的其它語種版本，內(nèi)容能夠保持每日更新。 | ||||
| 5.2用戶社區(qū) | 5 | 5.2.1 WEB2.0應用 | 5 | 能夠為用戶提供旅游、生活、教育類的自助或互助服務，如WIKI、博客等。 | ||
| 合計 | 110 | 110 | 110 |
第四屆中國政府網(wǎng)站國際化程度評選評估指標體系(地市級以上政府)（征求意見稿）
| 一級指標 | 權重 | 二級指標 | 權重 | 三級指標 | 權重 | 指標說明 |
| 1.本地信息 | 20 | 1.1本地概況 | 5 | 1.1.1本地概況 | 5 | 介紹本區(qū)域的地理位置、區(qū)劃人口、歷史發(fā)展、經(jīng)濟發(fā)展、外辦介紹等基本信息。 |
| 1.2本地動態(tài) | 8 | 1.2.1本地新聞 | 5 | 提供有關本地的時政要聞，并內(nèi)容豐富，要素完整。 | ||
| 1.2.2熱點專題 | 3 | 針對相關重大事件、重大活動等設置專題專欄，要求主題明確、內(nèi)容豐富，要素完整。 | ||||
| 1.3政策法規(guī) | 7 | 1.3.1法規(guī)文件 | 5 | 本地對外資、國外人士提供的相關政策，要求數(shù)據(jù)豐富。 | ||
| 1.3.2政策法規(guī)解讀 | 2 | 針對重要政策文件，提供解讀信息，幫助外語人群正確理解文件內(nèi)容。 | ||||
| 2.公共服務 | 45 | 2.1商務服務 | 9 | 2.1.1涉外服務 | 6 | 提供外辦、商務廳（局）、旅游局、辦公廳/室等涉外主要機構的相關信息；為外籍人士提供出入境和居留服務，包括涉外婚姻、入籍、購房等政策指引。 |
| 2.1.2資料下載 | 3 | 提供商務邀請函、辦事表格等資料的下載服務。 | ||||
| 2.2投資服務 （外資/合資企業(yè)服務） |
12 | 2.2.1投資環(huán)境 | 3 | 為投資者提供優(yōu)惠政策、招商計劃、區(qū)域特征及發(fā)展規(guī)劃、基礎設施、自然資源、交通環(huán)境等招商信息。 | ||
| 2.2.2投資指南 | 3 | 為投資者提供各類投資流程、投資運營、服務機構名稱及聯(lián)系方式等指南信息。 | ||||
| 2.2.3投資產(chǎn)業(yè) | 3 | 介紹本區(qū)域相關產(chǎn)業(yè)的投資情況及重大項目等。 | ||||
| 2.2.4入駐企業(yè)情況 | 3 | 介紹入駐外企的其本信息，如規(guī)模、服務產(chǎn)品、聯(lián)系方式等。 | ||||
| 2.3旅游服務 | 10 | 2.3.1旅游景點 | 3 | 對本地的旅游景點進行詳細介紹，如景點名稱、概況、門票、開放時間、交通、地址、聯(lián)系方式等信息。 | ||
| 2.3.2民俗與文化 | 3 | 詳細介紹本地民俗節(jié)日，電影節(jié)、電視節(jié)、音樂節(jié)、旅游節(jié)以及重要文化設施和演藝活動等。 | ||||
| 2.3.3旅游路線 | 2 | 為旅游者介紹本地各景點的旅游線路選擇方案。 | ||||
| 2.3.4旅游向?qū)?/td> | 2 | 為旅游者提供旅行社、賓館酒店、禮品店等服務信息。 | ||||
| 2.4生活服務 | 9 | 2.4.1服務指南 | 6 | 為外籍居住者提供就醫(yī)、飲食、交通、購物、娛樂、求職等服務信息。 | ||
| 2.4.2幫助向?qū)?/td> | 3 | 提供本地地圖、相關英文網(wǎng)站鏈接、天氣預報、生活提示及常見問題解答等信息。 | ||||
| 2.5教育服務 | 5 | 2.5.1留學服務 | 3 | 提供教育政策及高教資源介紹，留學生的基本須知，教育法規(guī)等信息。 | ||
| 2.5.2語言服務 | 2 | 為其他類語言人群提供漢語學習的相關服務信息，如語言學校、社區(qū)家教、在線學習平臺等。 | ||||
| 3.互動交流 | 10 | 3.1信箱互動 | 6 | 3.1.1信箱設立 | 4 | 提供領導信箱或其他在線信箱，并提供信箱使用說明、信件處理時間等。 |
| 3.1.2反饋質(zhì)量 | 2 | 對公眾提交的信件及時給予回復，一般在收到信件后15個工作內(nèi)給予回復，且要求反饋質(zhì)量高。 | ||||
| 3.2其他互動方式 | 5 | 3.2.1常用電話 | 3 | 提供各種常用的熱線電話。 | ||
| 3.2.2論壇或留言板 | 2 | 提供留言板、論壇等在線留言功能，并操作便捷。 | ||||
| 4.1頁面視覺 | 4 | 4.1.1展現(xiàn)方式 | 4 | 頁面整體布局是否合理、大方、各層級頁面是否與整體風格的一致，圖片與文字的搭配合理，字體美觀大方；同時能實現(xiàn)信息獲取的“3CLICK”理論，即經(jīng)過三次點擊即可定位服務內(nèi)容，操作簡便，功能實現(xiàn)快捷 。 | ||
| 4.用戶體驗 | 25 | 4.2輔助功能 | 5 | 4.2.1信息檢索 | 2 | 網(wǎng)站提供信息檢索功能，用戶可便捷查詢站內(nèi)可用信息資源。 |
| 4.2.2輔助欄目設計 | 2 | 網(wǎng)站設置網(wǎng)站地圖；提供網(wǎng)站維護單位及聯(lián)系方式，并在網(wǎng)站上顯示準確的ICP備案序號，并提供本站的版權保護；并提供本站的隱私權保護以及網(wǎng)站安全政策的發(fā)布。 | ||||
| 4.2.3網(wǎng)站規(guī)范 | 1 | 是否提供規(guī)范的英文LOGO標識；網(wǎng)頁<title>標簽中提供的標題名稱是否與網(wǎng)頁內(nèi)容保持一致。 | ||||
| 4.3可用程度 | 4 | 4.3.1穩(wěn)定性 | 2 | 網(wǎng)站功能實時可用、系統(tǒng)的穩(wěn)定性好，頁面瀏覽能夠兼容主流瀏覽器，網(wǎng)站的響應速度快。 | ||
| 4.3.2可用性 | 2 | 國外網(wǎng)絡環(huán)境下的不同操作系統(tǒng)的可用性，有無出現(xiàn)字體和圖片出現(xiàn)異常的狀況。 | ||||
| 4.4信息保障與文風規(guī)范 | 12 | 4.4.1語言準確 | 3 | 專有名詞英譯是否一致、適切。詞匯拼寫正確，無錯誤。 | ||
| 4.4.2語言風格 | 3 | 語句符合英文語法，未出現(xiàn)中文式英文。 | ||||
| 4.4.3更新頻率 | 2 | 針對動態(tài)類信息，能夠保持每日更新，日均更新量要求：省級10條以上,地市5條以上,縣區(qū)1條以上。 | ||||
| 4.4.4接口語言一致性 | 2 | 各類下載或鏈接頁面是否為英文。 | ||||
| 4.4.5信息呈現(xiàn)多樣性 | 2 | 以外文方式提供文字、圖片、音頻、視頻等多種表現(xiàn)形式。 | ||||
| 5.加分項 | 10 | 5.1語種豐富度 | 5 | 5.1.1語種數(shù)量 | 4 | 除中文與英文語種以外，還有其他語種，如日語、韓語、法文及地方語種等，且語言使用標準規(guī)范。 |
| 5.1.2內(nèi)容維護 | 1 | 網(wǎng)站提供的其它語種版本，內(nèi)容能夠保持每日更新。 | ||||
| 5.2用戶社區(qū) | 5 | 5.2.1 WEB2.0應用 | 5 | 能夠為用戶提供旅游、生活、教育類的自助或互助服務，如WIKI、博客等。 | ||
| 合計 | 105 | 105 | 105 |
第四屆中國政府網(wǎng)站國際化程度評選評估指標體系(直轄市縣區(qū)、縣區(qū)級政府) （征求意見稿）
| 一級指標 | 權重 | 二級指標 | 權重 | 三級指標 | 權重 | 指標說明 |
| 1.本地信息 | 30 | 1.1本地概況 | 10 | 1.1.1本地概況 | 10 | 介紹本區(qū)域的地理位置、區(qū)劃人口、歷史發(fā)展、經(jīng)濟發(fā)展、外辦介紹等基本信息。 |
| 1.2本地動態(tài) | 6 | 1.2.1本地新聞 | 4 | 提供有關本地的時政要聞，并內(nèi)容豐富，要素完整。 | ||
| 1.2.2熱點專題 | 2 | 針對相關重大事件、重大活動等設置專題專欄，要求主題明確、內(nèi)容豐富，要素完整。 | ||||
| 1.3政府機構 | 10 | 1.3.1機構設置 | 5 | 介紹本級政府的主要機構及職能，并提供各機構的名稱、單位地址、電話、傳真、網(wǎng)址等信息。 | ||
| 1.3.2領導信息 | 5 | 介紹本級政府的主要領導姓、分工、聯(lián)系方式等信息。 | ||||
| 1.4政策法規(guī) | 4 | 1.4.1法規(guī)文件 | 3 | 本地對外資、國外人士提供的相關政策，要求數(shù)據(jù)豐富。 | ||
| 1.4.2政策法規(guī)解讀 | 1 | 針對重要政策文件，提供解讀信息，幫助外語人群正確理解文件內(nèi)容。 | ||||
| 2.公共服務 | 35 | 2.1商務服務 | 6 | 2.1.1涉外服務 | 6 | 提供外辦、商務廳（局）、旅游局、辦公廳/室等涉外主要機構的相關信息；為外籍人士提供出入境和居留服務，包括涉外婚姻、入籍指引及表格、資料下載等服務。 |
| 2.2投資服務 （外資/合資企業(yè)服務） |
10 | 2.2.1投資環(huán)境 | 3 | 為投資者提供優(yōu)惠政策、招商計劃、區(qū)域特征及發(fā)展規(guī)劃、基礎設施、自然資源、交通環(huán)境等招商信息。 | ||
| 2.2.2投資指南 | 3 | 為投資者提供各類投資流程、投資運營、服務機構名稱及聯(lián)系方式等指南信息。 | ||||
| 2.2.3投資產(chǎn)業(yè) | 2 | 介紹本區(qū)域相關產(chǎn)業(yè)的投資情況及重大項目等。 | ||||
| 2.2.4入駐企業(yè)情況 | 2 | 介紹入駐外企的其本信息，如規(guī)模、服務產(chǎn)品、聯(lián)系方式等。 | ||||
| 2.3旅游服務 | 7 | 2.3.1旅游景點 | 3 | 對本地的旅游景點進行詳細介紹，如景點名稱、概況、門票、開放時間、交通、地址、聯(lián)系方式等信息。 | ||
| 2.3.3旅游路線 | 2 | 為旅游者介紹本地各景點的旅游線路選擇方案。 | ||||
| 2.3.4旅游向?qū)?/td> | 2 | 為旅游者提供旅行社、賓館酒店、禮品店等服務信息。 | ||||
| 2.4生活服務 | 7 | 2.4.1服務指南 | 4 | 為外籍居住者提供就醫(yī)、飲食、交通、購物、娛樂、求職等服務信息。 | ||
| 2.4.2幫助向?qū)?/td> | 3 | 提供本地地圖、相關英文網(wǎng)站鏈接、天氣預報、生活提示及常見問題解答等信息。 | ||||
| 2.5教育服務 | 5 | 2.5.1留學服務 | 3 | 提供教育政策及高教資源介紹，留學生的基本須知，教育法規(guī)等信息。 | ||
| 2.5.2語言服務 | 2 | 為其他類語言人群提供漢語學習的相關服務信息，如語言學校、社區(qū)家教、在線學習平臺等。 | ||||
| 3.互動交流 | 10 | 3.1信箱互動 | 6 | 3.1.1信箱設立 | 4 | 提供領導信箱或其他在線信箱，并提供信箱使用說明、信件處理時間等。 |
| 3.1.2反饋質(zhì)量 | 2 | 對公眾提交的信件及時給予回復，一般在收到信件后15個工作內(nèi)給予回復，且要求反饋質(zhì)量高。 | ||||
| 3.2其他互動方式 | 5 | 3.2.1常用電話 | 3 | 提供各種常用的熱線電話。 | ||
| 3.2.2論壇或留言板 | 2 | 提供留言板、論壇等在線留言功能，并操作便捷。 | ||||
| 4.用戶體驗 | 25 | 4.1頁面視覺 | 3 | 4.1.1展現(xiàn)方式 | 3 | 頁面整體布局是否合理、大方、各層級頁面是否與整體風格的一致，圖片與文字的搭配合理，字體美觀大方；同時能實現(xiàn)信息獲取的“3CLICK”理論，即經(jīng)過三次點擊即可定位服務內(nèi)容，操作簡便，功能實現(xiàn)快捷 。 |
| 4.2輔助功能 | 8 | 4.2.1信息檢索 | 3 | 網(wǎng)站提供信息檢索功能，用戶可便捷查詢站內(nèi)可用信息資源。 | ||
| 4.2.2輔助欄目設計 | 3 | 網(wǎng)站設置網(wǎng)站地圖；提供網(wǎng)站維護單位及聯(lián)系方式，并在網(wǎng)站上顯示準確的ICP備案序號，并提供本站的版權保護；并提供本站的隱私權保護以及網(wǎng)站安全政策的發(fā)布。 | ||||
| 4.2.3網(wǎng)站規(guī)范 | 2 | 是否提供規(guī)范的英文LOGO標識；網(wǎng)頁<title>標簽中提供的標題名稱是否與網(wǎng)頁內(nèi)容保持一致。 | ||||
| 4.3可用程度 | 4 | 4.3.1穩(wěn)定性 | 2 | 網(wǎng)站功能實時可用、系統(tǒng)的穩(wěn)定性好，頁面瀏覽能夠兼容主流瀏覽器，網(wǎng)站的響應速度快。 | ||
| 4.3.2可用性 | 2 | 國外網(wǎng)絡環(huán)境下的不同操作系統(tǒng)的可用性，有無出現(xiàn)字體和圖片出現(xiàn)異常的狀況。 | ||||
| 4.4信息保障與文風規(guī)范 | 10 | 4.4.1語言準確 | 3 | 專有名詞英譯是否一致、適切。詞匯拼寫正確，無錯誤。 | ||
| 4.4.2語言風格 | 3 | 語句符合英文語法，未出現(xiàn)中文式英文。 | ||||
| 4.4.3更新頻率 | 2 | 針對動態(tài)類信息，能夠保持每日更新，日均更新量要求：省級10條以上,地市5條以上,縣區(qū)1條以上。 | ||||
| 4.4.4接口語言一致性 | 1 | 各類下載或鏈接頁面是否為英文。 | ||||
| 4.4.5信息呈現(xiàn)多樣性 | 1 | 以外文方式提供文字、圖片、音頻、視頻等多種表現(xiàn)形式。 | ||||
| 5.加分項 | 10 | 5.1語種豐富度 | 5 | 5.1.1語種數(shù)量 | 4 | 除中文與英文語種以外，還有其他語種，如日語、韓語、法文及地方語種等，且語言使用標準規(guī)范。 |
| 5.1.2內(nèi)容維護 | 1 | 網(wǎng)站提供的其它語種版本，內(nèi)容能夠保持每日更新。 | ||||
| 5.2用戶社區(qū) | 5 | 5.2.1 WEB2.0應用 | 5 | 能夠為用戶提供旅游、生活、教育類的自助或互助服務，如WIKI、博客等。 | ||
| 合計 | 110 | 110 | 110 |