“開辦企業(yè)需要準備什么手續(xù)材料？”“怎么申請公證員考核任職？”面對微信群里企業(yè)家的咨詢，“AI營商專員”迅速精準回答，效率之快令企業(yè)家們紛紛點贊。

　　近日，遼寧省沈陽市沈河區(qū)馬官橋街道和中國移動遼寧有限公司沈陽沈河分公司聯(lián)手創(chuàng)新打造全省首個“AI營商專員”，依托企業(yè)專屬微信群搭建線上服務陣地，以智能技術打通政策直達、訴求快響通道，實現(xiàn)企業(yè)咨詢“秒回應”、政策服務“不打烊”、訴求辦理“快落地”，提升涉企服務質效，為轄區(qū)市場主體經營發(fā)展保駕護航。

　　“平時，企業(yè)來社區(qū)咨詢政策多、辦事問詢多、訴求表達急，有時我們對涉企政策了解不夠深入，難以當場準確解答，需要網上查詢、電話咨詢后再答復企業(yè)?！瘪R官橋街道黨工委書記劉駟駿告訴記者，為進一步打通服務企業(yè)的“最后一公里”，街道打破傳統(tǒng)線下服務的局限，將轄區(qū)企業(yè)納入專屬服務微信群，并創(chuàng)新植入AI技術，讓“AI營商專員”成為企業(yè)身邊的智能服務助手。

　　“AI營商專員”深度整合市場準入、證照辦理、稅費繳納、惠企政策等各類權威政務信息，覆蓋企業(yè)開辦、運營、發(fā)展全鏈條高頻服務場景，企業(yè)在微信群內可隨時咨詢、隨時提問，實現(xiàn)政策咨詢“指尖辦、隨時查、馬上知”，讓企業(yè)少跑腿、好辦事、不添堵。

　　此外，在日常服務中，“AI營商專員”還能夠捕捉到企業(yè)在生產經營、項目推進、政務服務等方面提出的各類訴求，第一時間進行分類梳理，精準將企業(yè)訴求快速轉交至相關部門辦理，實現(xiàn)企業(yè)訴求“一鍵上報、即時轉辦、專人對接”?！巴ㄟ^‘AI營商專員’，我們企業(yè)辦理產權證的難題就轉交到了街道，街道為我們開具了證明，事情得到了圓滿解決?！币患移髽I(yè)負責人說，“讓我們有了實實在在的服務保障?！?/p>

　　全省首個“AI營商專員”的創(chuàng)新實踐，是馬官橋街道推進數(shù)字政務建設、優(yōu)化營商環(huán)境的重要突破。中國移動遼寧有限公司沈陽沈河分公司副經理周小萌表示，下一步，將與馬官橋街道深入合作，不斷豐富服務場景、擴充政策知識庫、提升智能交互水平，進一步強化人機協(xié)同、閉環(huán)管理、高效聯(lián)動，全力為企業(yè)紓困解難，為區(qū)域經濟高質量發(fā)展注入更強動力、提供更優(yōu)保障。