近日,甘肅能源監(jiān)管辦印發(fā)《2026年深化“獲得電力”服務(wù)水平暨供電質(zhì)量提升重點監(jiān)管工作方案》,在全省范圍內(nèi)啟動重點監(jiān)管工作,聚焦優(yōu)化用電營商環(huán)境、提升供電服務(wù)質(zhì)效、推進(jìn)配電網(wǎng)高質(zhì)量發(fā)展,切實增強人民群眾辦電用電獲得感與滿意度。
本次監(jiān)管深入貫徹國家能源局2026年能源監(jiān)管工作會議精神,全面落實國家能源局關(guān)于深化提升“獲得電力”服務(wù)水平、促進(jìn)電網(wǎng)高質(zhì)量發(fā)展等部署要求,堅持以人民為中心的發(fā)展思想,圍繞深化“獲得電力”服務(wù)、配電網(wǎng)高質(zhì)量發(fā)展、電動汽車充電基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)運營、12398能源監(jiān)管熱線投訴規(guī)范化處理四大重點領(lǐng)域,對供電服務(wù)全鏈條、全環(huán)節(jié)實施精準(zhǔn)監(jiān)管,推動供電企業(yè)壓實民生用電服務(wù)保障主體責(zé)任,破解供電服務(wù)領(lǐng)域堵點難點問題。
監(jiān)管內(nèi)容緊扣關(guān)鍵環(huán)節(jié)靶向發(fā)力,在深化“獲得電力”服務(wù)上,重點核查“三零”“三省”服務(wù)提質(zhì)、水電氣聯(lián)合服務(wù)、用電報裝信息公開、用戶受電工程市場秩序等落實情況;在配電網(wǎng)發(fā)展上,緊盯供電能力提升、服務(wù)新質(zhì)生產(chǎn)力、建設(shè)改造、供電可靠性提升、頻繁停電常態(tài)化治理、故障搶修復(fù)電、電壓質(zhì)量管控等薄弱環(huán)節(jié)整治;在充電設(shè)施保障上,強化居住區(qū)與公共充電設(shè)施接電服務(wù)、運營服務(wù)監(jiān)管;在投訴處理上,規(guī)范12398熱線辦理流程、時效與質(zhì)量,高效解決群眾合理訴求。
下一步,甘肅能源監(jiān)管辦將對部分問題較為突出的地區(qū)開展現(xiàn)場監(jiān)管,以嚴(yán)格監(jiān)管推動供電服務(wù)提質(zhì)、供電質(zhì)量增效,為甘肅省經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展提供堅實可靠的電力保障。
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國脈，是營商環(huán)境、數(shù)字政府、數(shù)字經(jīng)濟(jì)、低空經(jīng)濟(jì)、民營經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、數(shù)字企業(yè)等領(lǐng)域的專業(yè)提供商。創(chuàng)新提出"軟件+咨詢+數(shù)據(jù)+平臺+創(chuàng)新業(yè)務(wù)"五位一體服務(wù)模型，擁有營商環(huán)境督查與考核評估系統(tǒng)、政策智能服務(wù)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)資源目錄系統(tǒng)、數(shù)據(jù)基因、數(shù)據(jù)母體、數(shù)據(jù)智能評估系統(tǒng)等幾十項軟件產(chǎn)品，長期為中國城市、政府和企業(yè)提供專業(yè)咨詢規(guī)劃和數(shù)據(jù)服務(wù)，廣泛服務(wù)于發(fā)改委、營商環(huán)境局、考核辦、數(shù)據(jù)局、行政審批局等政府客戶、中央企業(yè)和高等院校。
