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以“暖”字筑底、“服”字提效、“管”字賦能,楊浦區(qū)三維發(fā)力優(yōu)化營商環(huán)境
營商環(huán)境是城市發(fā)展的核心競爭力,更是經(jīng)營主體成長的沃土。優(yōu)化營商環(huán)境是激發(fā)市場活力、推動高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵舉措。楊浦區(qū)市場監(jiān)管局以“暖”字筑底、“服”字提效、“管”字賦能三維發(fā)力,讓政策溫度、服務(wù)精度、監(jiān)管力度形成疊加效應(yīng),為經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展注入強勁動能。
長治市:優(yōu)化稅費服務(wù)模式,提升政務(wù)服務(wù)效能
為深入貫徹落實黨中央、國務(wù)院及省委省政府關(guān)于優(yōu)化營商環(huán)境的決策部署,長治市聚焦經(jīng)營主體關(guān)切和人民群眾期盼,圍繞打造“市場化法治化國際化一流營商環(huán)境”在全市范圍內(nèi)開展了一系列創(chuàng)新實踐,形成了多領(lǐng)域、多層次、可復(fù)制、可推廣的典型經(jīng)驗,在增強群眾企業(yè)獲得感上展現(xiàn)新作為。
河北館陶:政務(wù)服務(wù)改革擦亮“館滿意”營商環(huán)境品牌
今年以來,館陶縣以“邯鄲辦事不用跑”升級加力行動為重要抓手,聚焦群眾“急難愁盼”問題,通過機制創(chuàng)新、服務(wù)升級、技術(shù)賦能等多重舉措,推動政務(wù)服務(wù)從“可辦”“能辦”向“好辦”“快辦”轉(zhuǎn)型,持續(xù)擦亮“館滿意”營商環(huán)境品牌,為縣域經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展注入強勁動力。
德陽市:數(shù)智賦能提質(zhì)增效 便捷服務(wù)惠企利民
5年來,全市依申請政務(wù)服務(wù)事項辦件3000萬余件、“好差評”滿意率高達99.99%,政務(wù)服務(wù)便利化及惠企政策落實指標(biāo)排名一直位居全省前列,“惠企政策直達快享”、不動產(chǎn)登記“小時辦”兩項場景被國家發(fā)改委作為優(yōu)化營商環(huán)境典型案例向全國推廣,金融網(wǎng)點政務(wù)辦理“零成本·直通車”服務(wù)場景獲國務(wù)院督查激勵。
從“一件事”到“一類事”:四川以政務(wù)服務(wù)“小切口”撬動營商環(huán)境“大變革”
面向“十五五”,省政務(wù)服務(wù)和資源交易服務(wù)中心深入貫徹落實省委十二屆八次全會關(guān)于“以控制成本為核心全面優(yōu)化營商環(huán)境”“加快建設(shè)網(wǎng)絡(luò)強省數(shù)字四川”的部署,正以政務(wù)服務(wù)這個“小切口”,撬動一場從技術(shù)賦能到治理重塑的“大變革”。一場從“物理集成”到“化學(xué)融合”的深刻實踐,在巴蜀大地蓬勃展開。
海南:以“直通聯(lián)辦”改革為牽引探索省域治理新路徑
國務(wù)院辦公廳在6月份印發(fā)的《關(guān)于進一步規(guī)范和提升12345熱線服務(wù)的意見》,為12345熱線優(yōu)化升級指明了方向。海南省委、省政府深刻把握自由貿(mào)易港建設(shè)對治理體系協(xié)同性提出的更高要求,以“直通聯(lián)辦”改革作為體制機制創(chuàng)新突破口,積極探索依托12345熱線強化省域統(tǒng)籌、提升全域響應(yīng)能力,走出了一條符合海南自貿(mào)港特點、兼具普適性與創(chuàng)新性的省域治理新路徑。
創(chuàng)新引擎驅(qū)動服務(wù)升級 牡丹江12345熱線的“雪城新范式”——牡丹江市12345熱線便民服務(wù)新舉措
牡丹江市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線在省營商局及省熱線的指導(dǎo)下,創(chuàng)新推出五大服務(wù)舉措,以機制之變暢通服務(wù)之路,以數(shù)字之智溫暖百姓之心,在銀裝素裹的冬日里,繪就出一幅政務(wù)服務(wù)的“暖春圖景”。
各地創(chuàng)新推行延時錯時服務(wù)——政務(wù)服務(wù)從“政府定時間”到“群眾選時間”
政務(wù)服務(wù)大廳里,工作人員延時為企業(yè)辦理審批業(yè)務(wù);7×24小時自助服務(wù)大廳,市民可全天候辦理身份證補辦、營業(yè)執(zhí)照打印等上千個事項……近年來,各地創(chuàng)新推行延時、錯時服務(wù)舉措,推動政務(wù)服務(wù)從“固定時間”向“彈性時間”轉(zhuǎn)變。
青島市行政審批局:打造“在青島·青易辦”政務(wù)服務(wù)體系,加快“人工智能+政務(wù)服務(wù)”改革
2025年,青島市行政審批服務(wù)局獲批國家層面、省級層面改革試點20項,助力青島市首次入選全國優(yōu)化營商環(huán)境十大創(chuàng)新城市;首次入選全國優(yōu)化營商環(huán)境十大創(chuàng)新實踐案例;在2024年度全國工程建設(shè)項目審批制度改革評估中綜合排名全國第二,取得歷史最好成績。
鄂爾多斯市:深化“不動產(chǎn)登記+N”服務(wù)改革 打造暖城政務(wù)新名片
近年來,鄂爾多斯市以“線下一窗、線上一網(wǎng)”為重點,以數(shù)字化改革為抓手,積極推進不動產(chǎn)登記領(lǐng)域改革創(chuàng)新,率先在內(nèi)蒙古推出“不動產(chǎn)登記+N”集成服務(wù),通過系統(tǒng)性流程再造與跨部門數(shù)據(jù)賦能,將不動產(chǎn)登記服務(wù)延伸至司法、金融、民生、市場、公用事業(yè)、基層治理、信用監(jiān)管等N個領(lǐng)域,推動政務(wù)服務(wù)從“單個事項便捷辦”向“關(guān)聯(lián)事項一次辦”跨越,成功打造了“高效辦成一件事”的暖城服務(wù)新范式。
安徽六安市:深入推進“人工智能+政務(wù)服務(wù)”
六安市創(chuàng)新推出的云窗口遠程服務(wù)“一類事”服務(wù),申請人足不出戶即可與政務(wù)服務(wù)窗口工作人員視頻連線,并通過“全省通辦”系統(tǒng)進行線上收件、材料流轉(zhuǎn)和輔導(dǎo)辦理。數(shù)字人“小璐”全天候提供答、辦、審服務(wù),目前1700余個政務(wù)服務(wù)事項、19個“一件事”實現(xiàn)辦理地點、方式、流程、材料等問題智能解答,煙草專賣零售許可證新辦等10個事項實現(xiàn)智能引導(dǎo),國有建設(shè)用地使用權(quán)及房屋所有權(quán)登記轉(zhuǎn)移登記等20個事項實現(xiàn)智能預(yù)審。
渭南政務(wù)服務(wù)有“速度”更有“溫度” “五增值一提升”服務(wù)模式助推項目“跑”出好勢頭
今年以來,市行政審批服務(wù)局創(chuàng)新實施的“五增值一提升”服務(wù)模式,通過政策解讀、惠企禮包、資源鏈接、幫辦代辦、數(shù)據(jù)賦能五大增值服務(wù),積極打造服務(wù)優(yōu)、效率高、體驗好的辦事環(huán)境,有力推動了重點項目早開工、早投產(chǎn)、早達效,為高質(zhì)量發(fā)展注入了強勁動能。
石嘴山市打造“六辦”模式助力市場準(zhǔn)入高效便捷
今年以來,石嘴山市持續(xù)深化商事制度改革,以打造“六辦”服務(wù)模式為牽引,推行市場準(zhǔn)入準(zhǔn)營便利化系列舉措,全方位優(yōu)化營商環(huán)境,群眾獲得感、滿意度不斷提升。評價期內(nèi),全市新增各類經(jīng)營主體9834戶,存續(xù)經(jīng)營主體9276戶,同比增長1.47%,各業(yè)態(tài)保持高質(zhì)量發(fā)展。
北京市經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū):創(chuàng)新推出“一類事”政務(wù)服務(wù)
圍繞企業(yè)全生命周期,北京市經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)近日創(chuàng)新推出“破土育苗·創(chuàng)業(yè)一類事”“國際人才·興業(yè)一類事”“跨境拓展·出海一類事”三大增值服務(wù)場景,在“高效辦成一件事”基礎(chǔ)上,推動政務(wù)服務(wù)向“高效辦成一類事”擴面增效。黨的二十屆四中全會提出,堅持有效市場和有為政府相結(jié)合?!耙活愂隆狈?wù)模式的核心在于打破傳統(tǒng)政務(wù)服務(wù)與增值服務(wù)的邊界,以一張“一類事”的“服務(wù)清單”,系統(tǒng)響應(yīng)企業(yè)在一個發(fā)展階段的一系列關(guān)聯(lián)需求。一次咨詢,不再只解決一個環(huán)節(jié)的“事”,而是系統(tǒng)破解一個發(fā)展階段的“題”。
貴州仁懷:“一窗通辦+上門服務(wù)” 優(yōu)化營商環(huán)境新生態(tài)
今年以來,貴州省仁懷市在“窗口集成”與“上門賦能”上雙向發(fā)力,全面推行“一窗通辦”政務(wù)服務(wù)新模式,實現(xiàn)企業(yè)群眾“進一扇門、到一個窗、辦所有事”。與此同時,工作人員主動走出窗口、下沉項目一線,以“零距離”溝通為企業(yè)排憂解難,以“全流程”跟進保障項目落地,為區(qū)域經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展注入持久動能。















